* Verhandlungssichere, fachlich souveräne Betreuung unserer Kunden am Telefon und per E-Mail
* Fachliche Beratung der Kunden über die Produkte in deutscher und englischer Sprache
* Erstellung und Analyse von Fehlerberichten bei Kundenreklamationen
* Erarbeitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung und -vorbeugung
* Unterstützung anderer Fachabteilungen bei technischen Anfragen
* Koordination von Kundenreparaturen in Zusammenarbeit mit der Fertigung
* Kontinuierliche Verbesserung des Kundenservices
* Sicherstellung der Einhaltung hoher Qualitätsstandards