Sachbearbeiter (m/w/d) Vertragsmanagement / Contract Management Unternehmensbeschreibung Securitas Alert betreut mehr als 78.000 aktive Aufschaltungen und etwa 43.000 Interventionsobjekte. Ereignismeldungen – vom Brand-, Überfall- oder Einbruchalarm über technische Störmeldungen bis hin zu Personennotrufsystemen – gehen täglich in unseren Leitstellen ein. Mehr erfahren: Website – Schau dir das Video unten an! Gehalt: 3.466,25 € brutto monatlich tariflich Standort: Besselstraße 13, 68219 Mannheim Arbeitzeit: 5 Tage | Mo - Fr | 40 Stunden Stellenbeschreibung Ihre Aufgabenschwerpunkte On- und Offboarding unserer Kunden Bearbeitung und Prüfung von Kundenanliegen rund um vertragliche Themen Bearbeitung von allgemeinen Kundenanfragen in schriftlicher und telefonischer Form Prüfung von Einhaltung der Prozesse (in Form von Excel‑Listen, PBI‑Berichten, etc.) Proaktive Kundenkommunikation in Bezug auf Vertrags- und Maßnahmenaktualisierungen Reaktive Kundenrückgewinnung Qualifikationen Das bringen Sie mit Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung wünschenswert Erste praktische Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im schriftlichen und telefonischen Kontakt Sicherer und serviceorientierter Kommunikationsstil in Wort und Schrift Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein Lösungsorientiertes Denken und Freude an der Bearbeitung von Kundenanliegen Grundlegende MS‑Office‑Kenntnisse, insbesondere Excel (z. B. Listenpflege, einfache Auswertungen) Bereitschaft zur Arbeit in Vollzeit am Standort Mannheim Du lebst unsere Werte: Ehrlichkeit, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft Zusätzliche Informationen Ihre Benefits bei Securitas Fair bezahlt – 3.466,25 € tariflich Mobiles Arbeiten – Option auf mobiles Arbeiten nach Probezeit Berufliche Sicherheit – Dank eines unbefristeten Arbeitsvertrags beim Marktführer Wertgeschätzt – durch steuerfreie Gutscheinprämien zu Geburtstag, Hochzeit oder Weihnachten und vielen weiteren Anlässen Clever gespart – mit unseren zahlreichen Vergünstigungen für Mitarbeiter:innen bei Anbietern wie z. B. Sky, Vodafone, McFit, FitX oder der Commerzbank und vielen mehr Gut organisiert – Dank flexibler und planbarer Arbeitszeiten (Schichtsysteme mit nur Tag‑ oder Nachtschichten sowie mit und ohne Wochenendarbeit) Gut gerüstet – Dank der zusätzlichen betrieblichen Altersvorsorge (bAV) mit bis zu 20 % Arbeitgeberzuschuss Immer geschützt – mit der kostenlosen Securitas Gruppen‑Unfallversicherung – auch in Ihrer Freizeit Gut geschult – Dank des umfangreichen Securitas Seminarkatalogs sowie der BDSW‑zertifizierten Securitas Sicherheitsfachschule Nie allein – denn Teamwork bringt uns voran; wir leben #WE Top ausgestattet – mit technisch modernsten Arbeitsmitteln Immer informiert – mit dem Securitas Online‑Mitarbeiterportal So geht’s mit Ihrer Bewerbung Unser Recruiting‑Team prüft Ihre Unterlagen innerhalb von 5 Arbeitstagen Sie erhalten eine Einladung und können selbst einen Termin für ein telefonisches Gespräch zur Klärung offener Fragen buchen Teilnahme an einem digitalen oder persönlichen Gespräch in unserer Securitas‑Niederlassung Vertragserstellung durch unsere Personalabteilung Gemeinsam machen wir Deutschland sicherer Erreichbar von Montag bis Freitag, 09:00 bis 15:00 Uhr unter +49 173 5207328 Ihr Ansprechpartner: Herr Elmas – HR Operational Specialist / Recruiter Unsere Werte Ehrlichkeit | Aufmerksamkeit | Hilfsbereitschaft Gemeinsam sorgen wir für mehr Sicherheit in der Welt. Securitas setzt auf Vielfalt! Wir stehen für Chancengleichheit und Diversität. Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt lehnen wir jegliche Diskriminierung ab und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung. Hinweis zum Datenschutz: Mit Ihrer Bewerbung erklären Sie sich einverstanden, dass Ihre Unterlagen innerhalb der Securitas‑Gruppe Deutschland sowie mit Kooperationspartnern geteilt werden, um Ihre Chancen zu erhöhen. Falls Sie dies nicht möchten, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer Bewerbung mit. #J-18808-Ljbffr