Ihre Aufgaben
als Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationswesen:
1. Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen in der Qualitätsdatenbank sowie im ERP-System
2. Koordination von Inhouse-Reparaturen inklusive Bereitstellung relevanter Unterlagen und Komponenten für die zuständigen Fachabteilungen
3. Kontinuierliche Pflege und Aktualisierung der Qualitätsdatenbank auf Basis aktueller Reparaturstatus
4. Strukturierte Bearbeitung von Kundenreklamationen
5. Unterstützung des Teams bei der Erstellung von Auswertungen aus Kundendatenbanken
Ihre Qualifikation:
6. Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, Datenbanken und gängigen Office-Anwendungen
7. Ausgeprägte Kommunikationsstärke für die Abstimmung mit internen Abteilungen
8. Erfahrung im technischen oder kaufmännisch-administrativen Bereich von Vorteil, z.B. als Speditionskaufmann (m/w/d) oder in der Reklamationsbearbeitung
9. Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe
10. Englischkenntnisse sind willkommen, für eine gute Kommunikation
Ihr Vorteil:
11. Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit und dem GVP-Tarifvertrag
12. Papierlose Zeiterfassung und digitale Urlaubs- und Gleitzeitanträge direkt auf Ihrem Handy
13. Abschlagszahlungen nach Wunsch
14. Nutzung der Hofmann-App mit unterschiedlichen Corporate Benefits