Deine Aufgaben Gestalte die Zukunft der Bildung mit! Die aim steht für hochwertige, praxisnahe Bildungsarbeit mit messbarer Wirkung. Eine moderne, leistungsfähige und sichere IT bildet dafür die Grundlage. Als Teil unseres IT-Teams sorgst du dafür, dass unsere Systeme zuverlässig laufen und digitale Prozesse reibungslos ineinandergreifen. So schaffst du die Voraussetzungen dafür, dass sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vollkommen auf ihre Arbeit konzentrieren können. Du übernimmst den 1st-Level-Support für den Seminar- und Verwaltungsbereich vor Ort und bist zentrale Ansprechperson für alle IT-Anfragen. Dabei sorgst du für eine schnelle, lösungsorientierte Unterstützung unserer Kolleginnen und Kollegen Du stellst den störungsfreien Betrieb der IT-Systeme sicher, analysierst auftretende Probleme und trägst zu deren schnellen und nachhaltigen Behebung bei Du betreust und verwaltest unsere Endgeräte (Clients und Smartphones), richtest diese ein, führst Wartungen durch und gewährleistest einen reibungslosen Einsatz im Arbeitsalltag Du bearbeitest Anfragen per E-Mail und Telefon, unterstützt die Kolleginnen und Kollegen kompetent bei IT-relevanten Fragestellungen und sorgst für eine verständliche Kommunikation Du wirkst aktiv bei IT- und Digitalisierungsprojekten mit, bringst dich in die Umsetzung neuer Lösungen ein und unterstützt die Weiterentwicklung unserer digitalen Infrastruktur Du erstellst und pflegst Dokumentationen sowie anwenderorientierte Anleitungen und trägst so zu transparenten und nachhaltigen IT-Prozessen bei Was du mitbringst Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit hoher IT-Affinität Du konntest idealerweise bereits erste praktische Erfahrungen im IT-Support, insbesondere im 1st-Level-Bereich, sammeln Du besitzt fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office sowie im Umgang mit mobilen Endgeräten und setzt diese sicher im Arbeitsalltag ein Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus und hast Freude am Umgang mit Menschen Du arbeitest gerne im Team, bist zuverlässig und bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative mit, bist strukturiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick Du hast Interesse an neuen Technologien, wirkst gerne bei deren Einsatz mit und treibst deren kontinuierliche Weiterentwicklung aktiv voran Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift und du kommunizierst sicher und verständlich Über uns Wir sind ein engagiertes Team auf dem Bildungscampus Heilbronn, das Bildungsangebote für Kinder, Jugendliche und pädagogisches Fachpersonal entwickelt. Unsere Vision ist es, Bildungschancen zu ermöglichen und junge Menschen zur aktiven Teilhabe an unserer Gesellschaft zu befähigen. Trage zur Verwirklichung dieser Vision bei und profitiere von zahlreichen Vorteilen: flexible Arbeitszeiten, attraktive Vergütung, modernes Arbeitsumfeld mit Zugang zu Mensa und Cafeteria, Sportangebote und die Möglichkeit, Familie und Beruf in Einklang zu bringen.