Leitung Kundendienst | Service, Koordination & Außendienst
Unternehmen: ZG Elektrotechnik GmbH
Standort: Neu-Isenburg (Frankfurt am Main)
Arbeitszeit: Vollzeit
Start: ab sofort
Über uns
Die ZG Elektrotechnik GmbH betreut im Rhein-Main-Gebiet zahlreiche Kunden im Bereich Photovoltaik, Energieanlagen und Gebäudetechnik – von Gewerbekunden über Hausverwaltungen bis hin zu privaten Auftraggebern.
Wir stehen für zuverlässigen Service, schnelle Reaktionszeiten und professionelle Elektroarbeiten im Außendienst und in der technischen Betreuung unserer Kunden.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Teamleiter Kundendienst Elektrotechnik (m/w/d), der unseren Servicebereich fachlich und organisatorisch steuert, Kundendiensteinsätze koordiniert, technische Themen sicher einordnet und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern, Büro und Geschäftsführung agiert.
Aufgaben
* Fachliche und organisatorische Leitung unseres Kundendienstbereichs
* Planung, Koordination und Steuerung der Serviceeinsätze
* Einteilung und Priorisierung von Störungen, Kundendienstaufträgen und Kleinprojekten
* Fachliche Führung der Kundendiensttechniker im Tagesgeschäft
* Sicherstellung einer termingerechten, wirtschaftlichen und sauberen Auftragsabwicklung
* Zentraler Ansprechpartner für Hausverwaltungen, Hotels, Facility Management und Gewerbekunden
* Durchführung von Vor-Ort-Terminen zur technischen Beurteilung, Aufmaß und Angebotsvorbereitung
* Technische Beratung von Kunden sowie Abstimmung mit der Geschäftsführung bei größeren Projekten
* Kontrolle von Rückmeldungen, Dokumentationen und offenen Vorgängen
* Materialkoordination und organisatorische Nachbereitung der Einsätze
* Optimierung von Abläufen, Strukturen und Servicequalität im Kundendienst
Qualifikation
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik
* Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Service oder in der Objektbetreuung
* Erfahrung in der Koordination von Mitarbeitern oder Teams von Vorteil
* Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten klar zu setzen
* Sicheres Auftreten gegenüber Kunden, Mitarbeitern und Geschäftspartnern
* Strukturierte, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
* Wirtschaftliches Denken und technischer Überblick
* Führerschein Klasse B
Benefits
* Verantwortungsvolle Position mit Führungscharakter
* Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
* Viel Gestaltungsspielraum im Aufbau und in der Steuerung des Kundendienstes
* Abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Technik, Organisation und Kundenkontakt
* Sicherer Arbeitsplatz mit Entwicklungsperspektive
* Kurze Entscheidungswege in einem wachsenden Unternehmen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Ihr HR-Team
ZG-Elektrotechnik GmbH