Higreen! – All-in-One-Marktplatz und Full-Service-Systempartner für Medizinalcannabis.
We’re hiring: Account Manager / Customer Success Manager - für Apotheken im Medizinalcannabismarkt (m/w/d)
(Düsseldorf · vor Ort · Vollzeit)
Cycle of E-Commerce: Wir vernetzen Apotheken, Hersteller, Telemediziner und Ärzt:innen über eine starke digitale Plattform mit maßgeschneiderten Tools und umfassendem Full-Service-Support – für effiziente, rechtskonforme und zukunftssichere Geschäftsprozesse. Für unser weiteres Wachstum suchen wir dich als Account Manager / Customer Success Manager - Marktplatz-Apotheken im Medizinalcannabismarkt mit Fokus auf Akquise, Onboarding und kontinuierliche Betreuung von Partnerapotheken und Dienstleistern.
Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Partner und Dienstleister – vom ersten Kontakt über die technische und organisatorische Anbindung bis hin zur Optimierung der Zusammenarbeit. Dabei agierst du beratend und unterstützend, ohne in die heilberuflichen Entscheidungen der Apotheken einzugreifen.
Responsibilities
* Onboarding & Schulungen: Einführung neuer Apotheken und Partner in unsere Plattform, inkl. Trainings und Prozessbegleitung
* Partnerbetreuung: Kontinuierliche Unterstützung bestehender Apotheken, Identifikation von Optimierungspotenzialen und proaktive Lösungsentwicklung im Tagesgeschäft.
* Ansprechpartner: Zentrale Schnittstelle für Apotheken – vom ersten Kontakt bis zur laufenden Zusammenarbeit.
* Prozess-Monitoring: Überwachung von Schnittstellen, Datenübertragungen und Systemprozessen; Ableitung von Handlungsempfehlungen.
* Markt-Insights: Beobachtung von Trends und regulatorischen Entwicklungen im Medizinalcannabis- und Apothekenmarkt.
* Schnittstelle intern: Enge Zusammenarbeit mit Marketing, IT und Operations zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Journey.
* Repräsentation: Teilnahme an Schulungen, Messen und Fachveranstaltungen.
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Pharma, Apothekenwesen, PTA/PKA, Healthcare Management, Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation.
* Erfahrung im Apotheken-, Pharma- oder Healthcare-Bereich; Kenntnisse im Bereich Medizinalcannabis sind ein Plus.
* Erfahrung in Kundenbetreuung oder Customer Success (B2B) – idealerweise im Plattform- oder E-Commerce-Umfeld.
* Technische Affinität: sicher im Umgang mit digitalen Tools, CRM-Systemen und ggf. Projektmanagement-Software.
* Analytische Fähigkeiten und Erfahrung mit Reporting-Tools (z. B. Excel, Power BI).
* Kommunikationsstärke & sicheres Auftreten gegenüber Entscheidungsträger:innen in Apotheken.
* Reisebereitschaft für Apothekenbesuche & Branchenevents.
* Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), gute Englischkenntnisse von Vorteil.
Was wir dir bieten
* Direkter Einfluss auf den Erfolg unserer Partner und den Ausbau des Apotheken-Netzwerks.
* Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Startup mit kurzen Entscheidungswegen.
* Modernes Loft-Büro in Düsseldorf mit echtem Startup-Feeling.
* Benefits: Deutschlandticket, Snacks, Drinks & Kaffee inklusive.
* Entwicklungsperspektiven: vom Customer Success Manager hin zu Senior oder Team Lead.
Bereit?
Schick uns deine vollständige Bewerbung inkl. Arbeitszeugnisse, Gehaltsvorstellung & Startdatum an kontakt@higreen.de und bewerbe dich direkt über den Job-Link. Wir freuen uns auf dich – und darauf, gemeinsam den Marktplatz für Medizinalcannabis weiter auszubauen.
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