Sachbearbeiter für retouren- und garantiemanagement (m/w/d)

Welcome to your cycling universe! Als wegweisender Fahrradteile-Importeur von exklusiven Premium-Marken ist Cosmic Sports tief in der Bike-Szene verwurzelt und zählt als verlässlicher Partner des qualifizierten Fachhandels zu den wichtigen Trägern der Fahrradbranche. Entsprechend ist für unser passioniertes Team Fahrradfahren nicht nur ein Job, sondern gelebte Unternehmenskultur.

Um unser Team weiter aufzubauen, suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

SACHBEARBEITER FÜR RETOUREN- UND GARANTIEMANAGEMENT (M/W/D)

Wenn Du gerne im Team arbeitest und den Überblick in einem dynamischen Umfeld behältst, dann bewirb Dich direkt und werde Teil unseres erfolgreichen Teams!

Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die Annahme und gründliche Überprüfung von Warenrücksendungen
• Zu Deinen täglichen Aufgaben gehört die Erfassung der retournierten Waren im CRM-System
• Du buchst Rücksendungen und erstellst entsprechende Gutschriften
• Bei defekten Produkten führst Du Schadensanalysen durch und identifizierst die Ursachen
• Gewährleistungs- und Garantieanträge bewertest und bearbeitest Du eigenständig
• Rückrufaktionen werden von Dir gewissenhaft kontrolliert und überwacht
• Die telefonische Betreuung von Kunden sowie die Bearbeitung und Klärung von Reklamationsanfragen fallen in Deinen Zuständigkeitsbereich

Qualifikation

• Du bringst eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit oder bist ein motivierter Quereinsteiger
• Technisches Verständnis und eine Leidenschaft für Fahrräder sind von Vorteil
• Im Umgang mit MS-Office und Warenwirtschaftssystemen bist Du versiert
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und auf Englisch sowohl mündlich als auch schriftlich
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Flexibilität gehören zu Deinen Stärken

Benefits

• Einen krisenfesten Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• 39 Arbeitsstunden pro Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Zeiterfassung
• Zusätzliche Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Eine supermodernes Bürogebäude und viele Benefits wie kostenlose Getränke und VWL
• Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem engagierten Team, in dem flache Hierarchien und ein kollegiales Miteinander großgeschrieben werden

Klingt spannend? Ist es auch! Wenn Du Dich in dieser Beschreibung wiederfindest und Lust auf neue Herausforderungen hast, freuen wir uns auf Deine Bewerbung – auch wenn Du nicht alle Anforderungen perfekt erfüllst. Wir geben Dir gerne die Möglichkeit, Dich in die Aufgaben einzuarbeiten.

Schicke uns über unsere Karriereseite auf JOIN Deine Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittstermin.

Welcome to your cycling universe! Als wegweisender Fahrradteile-Importeur von exklusiven Premium-Marken ist Cosmic Sports tief in der Bike-Szene verwurzelt und zählt als Partner des qualifizierten Fachhandels zu den wichtigen Trägern der Fahrradbranche. Entsprechend ist für unser passioniertes Team Fahrradfahren nicht nur ein Job, sondern gelebte Unternehmenskultur.