SACHBEARBEITER (M/W/D) IM ABOCENTER MIT KOORDINATIONSFUNKTION
* Vollzeit
* unbefristet
Die Freiburger Verkehrs AG leistet in der zukunftsorientierten Branche des Öffentlichen Nahverkehrs mit ihrem multimodalen Mobilitätsangebot einen wesentlichen Beitrag zur Stärkung der Lebens- und Umweltqualität in und um Freiburg.
Sind Sie der/die richtige Kandidat/in für diese Gelegenheit Lesen Sie unbedingt die vollständige Beschreibung unten.
Wir suchen Verstärkung im Bereich Vertrieb für unser Team im AboCenter.
Aufgabengebiet
* Ganzheitliche Betreuung der Abokunden vom ersten Antrag über Vertragsänderungen bis zur Kündigung
* Koordination und Priorisierung von Aufgaben innerhalb des Teams, Sicherstellung effizienter Arbeitsabläufe
* Mitarbeit bei der Einführung neuer Prozesse, wie z.B. Umstellung des ERP-Systems
* Archivierung und Nachverfolgung aller Bearbeitungsvorgänge
* Aufbereitung von Daten und Prüfung der monatlichen Zahlläufe
* Bearbeitung von Rücklastschriften einschließlich kaufmännischem Mahnwesen
* Erstellung und Pflege von Statistiken
* Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt
Wir erwarten
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in einem AboCenter oder Kundenservice
* Erfahrung in der Koordination von Aufgaben in einem Team
* Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise SAP-Erfahrung
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kund:innen
* Freundliches und verbindliches Auftreten sowie Belastbarkeit auch bei hohem Arbeitsaufkommen
* Teamorientierte, effiziente und selbstständige Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Flexibilität und Interesse sich in neue Themengebiete einzuarbeiten
Wir bieten
30 Tage Urlaub
Sport- und Fitnessangebote (Hansefit)
Tarifliches Gehalt
Fahrradzuschuss und Jobrad
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildung
Kantine
Flexibler Arbeitszeiten
Vergünstigte ÖPNV-Tickets
Für Fragen steht Ihnen Katrin Fischer aus der Personalabteilung untertelefonisch gerne zur Verfügung. Xbzrezb
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungsportal.
Die Bewerbungsfrist endet am 19.02.2026.