Ihre Aufgaben:
* Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der bestehenden TK/UCC-Systeme (Atos Unify) inklusive Dienstleister-Steuerung
* Konzeption und Evaluation neuer technischen Systeme / Module aus dem Bereich TK/UCC (z.B. Contact Center, Integrationen der Telefonie in andere IT-Systeme)
* Implementierung neuer technischen Systeme / Module aus dem Bereich TK/UCC auf Basis von Steuerung externer Dienstleister sowie Koordination interner Fachkollegen aus den
* Bereichen IT-Infrastruktur
* Weiterentwicklung der bestehenden System-Umgebung in Bezug auf organisatorische Konzepte (z.B. Rufnummern und Telefonbuch-Konzepte)
* Abstimmung technischer Anforderungen mit internen Stakeholdern
* Projektleitung / -Koordination für den Rollout der TK/UCC-Systeme an weiteren Standorten
* Aufbau einer strukturierten Dokumentation sowie entsprechender Prozesse
* Bearbeitung von Störungsmeldungen / Change Requests und ggf. Weitergabe an den Dienstleister
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, o.ä.) oder eine entsprechende Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich IT / Telekommunikation
* Kenntnisse und Skills in den Bereichen Projektmanagement und Servicemanagement
* Know-how im Bereich Telefonie (IP, ISDN, Analog, DECT, Contact Center, Alarmserver)
* Verständnis für Netzwerktechnologien (SIP, VoIP, VLAN) und IT-Infrastruktur
* Strukturierte Arbeitsweise, Service-Orientierung sowie eine gute Kommunikation
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Vorteile:
* Wertschätzende Arbeitsatmosphäre
* Attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen
* Betriebliche Altersvorsorge & Beihilfezusatzversicherung
* (Krisen)sicherer Arbeitsplatz
* Work-Life-Balance & 6 Wochen Urlaub pro Jahr
* Fahrrad-Leasing & weitere Rabatte