Kundenberater / Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) – Fahrrad / E-Bike / Service Sankt Augustin (bei Bonn / Siegburg / Köln) | Vollzeit Dein Job im Kundenservice – Kommunikation, Organisation & Technik Du hast Spaß am Kundenkontakt und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Teil unseres Kundenservice-Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – telefonisch, per E-Mail oder im Ticketsystem – und sorgst dafür, dass alle Anliegen schnell und professionell gelöst werden. Über uns Fahrrad XXL Feld steht seit über 70 Jahren für Qualität, Beratung und Leidenschaft rund ums Fahrrad. Mit rund 200 Mitarbeitenden und über 40.000 Fahrrädern bieten wir eines der größten Sortimente in der Region – vom Citybike bis zum High-End E-Bike. Deine Aufgaben – abwechslungsreich & serviceorientiert Koordination von Werkstattterminen und Serviceaufträgen Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem (z. B. Zendesk) Unterstützung bei technischen Rückfragen rund um Fahrräder und E-Bikes Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt und Verkauf Dein Profil – offen für Profis & Quereinsteiger Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice / Customer Service / Callcenter Auch Quereinsteiger (m/w/d) willkommen Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kund:innen Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Organisationstalent und Serviceorientierung Interesse an Fahrrädern, E-Bikes oder Technik von Vorteil Das bieten wir dir Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Fahrräder & Zubehör Dienstrad-Leasing zur privaten Nutzung Verzehrgutscheine im Café Velo Schulungen & Weiterbildungen Elektronische Zeiterfassung Modernes Arbeitsumfeld Kollegiales Team mit echter Fahrrad-Leidenschaft Jetzt bewerben – schnell & unkompliziert Bewerben Sie sich direkt per E-Mail – ein Lebenslauf genügt: bewerbung.sa@fahrrad-xxl.de Fahrrad XXL Feld GmbH Einsteinstraße 35 53757 Sankt Augustin www.fahrrad-xxl.de