Für einen langjährigen Kunden aus dem Energiesektor, bin ich aktuell auf der Suche nach einem Programm Manager (m/w/d) Program Manager / PMO Lead (B2C Wachstum & Service Level) Start: ASAP | Dauer: 6 Monate | Augsburg (2 - 3 Tage/Woche zu Beginn), danach remote Ich suche f ü r einen meiner Kunden eine erfahrene externe Fachperson zur Unterst ü tzung des Programms „Back to Growth" im B2C‑Vertrieb. Ziel ist es, Service-Level zu stabilisieren, Churn zu reduzieren, Kundenbindung zu stärken und die operative Leistungsf ä higkeit im Privatkundensegment messbar zu verbessern. Aufgaben KPI- & Impact ‑ Framework aufbauen und bestehende Ma ß nahmen (80 - 90 % vorhanden) priorisieren Churn, NPS und Service-Level strukturiert verbessern Entscheider-Sparring & kritisches Challengen des Managements Ma ß nahmenportfolio strukturieren & weiterentwickeln Klare Entscheidungsgrundlagen & regelm äß iges Reporting erstellen Enge Zusammenarbeit mit internem Projektleiter (Linienorganisation) Profil Mehrj ä hrige Erfahrung als Program Manager / PMO Lead / Senior Consultant Hintergrund Telco oder Energy von Vorteil Stark in Operational Excellence, KPI ‑ Design, Impact ‑ Tracking, Ma ß nahmensteuerung Souver ä n im Umgang mit Senior Management Analytisch, durchsetzungsstark, eigenst ä ndig Erfahrung an der Schnittstelle Vertrieb ↔ Kundenservice Rahmenbedingungen Start: so schnell wie möglich Zu Beginn 2-3 Tage/Woche vor Ort in Augsburg, danach flexibel remote Fokus: Strom & Wärme (kein PV-Schwerpunkt) Eigenverantwortliche, weisungsfreie Rolle Bei Interesse kommen Sie gerne mit einem aktuellen CV, sowie einem ersten Stundensatzvorschlag auf mich zu. SThree_Germany is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.