Das ist die Aufgabe: Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Servicetechniker m/w/d aus Deutschland und der Schweiz Durchführung von Bestandsoptimierungen im Ersatzteilbereich sowie Analyse und Anpassung von Verbrauchs- und Lagerdaten in den Fahrzeugen der Servicetechniker m/w/d Unterstützung bei der Inventurbearbeitung sowie Klärung von Differenzen Reklamationsmanagement rund um Ersatzteilthemen mit internen und externen Ansprechpartnern m/w/d Übernahme von Sonderaufgaben wie Prozessdokumentationen, Projektmitarbeit und Erstellung von Auswertungen zur kontinuierlichen Prozessverbesserung Das überzeugt uns: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekauffrau / Industriekaufmann oder vergleichbar) Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Serviceumfeld sowie hohe Service- und Kundenorientierung Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit Sehr sicherer Umgang mit MS 365 (insbesondere Excel, Outlook & Teams) Erfahrung mit SAP S/4HANA sowie Affinität zu digitalen Tools und KI-Anwendungen wünschenswert