Ihre Aufgaben:
* Fernwartung sowie Unterstützung bei der Störungsanalyse und -behebung an Feuerungsanlagen
* Technische Unterstützung von Kunden und Servicetechnikern bei Störungen und Fragestellungen
* Beratung zu Instandhaltungsmaßnahmen und Ersatzteilbevorratung
* Optimierung und Einstellung von Feuerungsparametern
* Strukturierte Aufnahme, Bewertung und Bearbeitung von Servicefällen
* Anlage und Pflege von Servicevorgängen im Servicemanagement-System (z. B. Remberg)
* Unterstützung bei der Einsatzvorbereitung sowie Nachverfolgung offener Vorgänge
* Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Innen- und Außendienst
* Analyse wiederkehrender Störungen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
* Mitwirkung beim Aufbau und der Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Standards
* Enge Abstimmung mit Disposition, Ersatzteilwesen und Technik
Ihr Profil:
* Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Elektroniker, Anlagenmechaniker, Land- und Baumaschinenmechatroniker o. ä.)
* Mehrjährige Erfahrung im Service, Support oder Anlagenbau, idealerweise im Bereich Steuerungs- oder Feuerungstechnik
* Erfahrung in der Fehleranalyse und -behebung von Maschinen- und Anlagensteuerungen
* Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Gute Selbstorganisation und ausgeprägte Priorisierungsfähigkeit
* Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden sowie internen Schnittstellen
* Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen, idealerweise Erfahrung mit Servicemanagement-Systemen
* Teamfähigkeit sowie eigenverantwortliches Arbeiten
* Routinierter Umgang mit MS Office
Was wir Ihnen bieten:
* Strukturierte und intensive Einarbeitung in unsere Anlagen und Prozesse
* Kontinuierlicher Aufbau von technischem Know-how im Bereich Biomasse- und Feuerungstechnik
* Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Verantwortungsvolle Position mit hohem Gestaltungsspielraum im Servicebereich
* Mitarbeit in einem technisch anspruchsvollen und zukunftsorientierten Anlagenbauumfeld
* Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unseres Servicebereichs
* Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
* Attraktives Gehaltspaket inkl. Dienstrad-Leasing
* Langfristige Perspektive in einem etablierten, regional verwurzelten Unternehmen