Prozess- und Projektmanager Customer Operations and Digital Services (m/w/d)
In der PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG, Unternehmenszentrale Mannheim, ist ab sofort eine Stelle als Prozess- und Projektmanager Customer Operations and Digital Services (m/w/d) zu besetzen.
Deine Aufgaben
1. Eigenständige Steuerung und Umsetzung von Prozess- und Digitalisierungsprojekten im Umfeld des Kundenservicecenters (u.a. Agentic-AI-Lösungen)
2. Analyse und Optimierung von End-to-End-Prozessen (Vertrieb, Betrieb, IT, Kundenservicecenter)
3. Identifikation und Bewertung von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen
4. Übernahme der fachlichen Projektleitung inklusive Planung, Abstimmung und Umsetzung bis zum Go-Live
5. Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen Fachbereichen und externen Partnern
6. Aufbereitung von Entscheidungsgrundlagen und Präsentation von Ergebnissen auf Managementebene
Dein Profil
7. Erfolgreich abgeschlossenes Studium (bevorzugt Master)
8. Mehrjährige Berufserfahrung im Prozess- und/oder Projektmanagement, idealerweise im service- oder logistiknahen Umfeld
9. Erfahrung im Umgang mit digitalen Produkten, Schnittstellen und Systemen
10. Strukturierte, analytische und eigenständige Arbeitsweise
11. Ausgeprägte Kommunikationskompetenz sowie Fähigkeit, bereichsübergreifend zu koordinieren
12. Sehr sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen (Excel, Word, PowerPoint)
Bitte bewerbe Dich online mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Dein Ansprechpartnerin ist Silvia Kutzner, Recruiterin, Personal Deutschland. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.