Bei der PSI Software SE – Business Unit Logistics dreht sich alles um smarte Softwarelösungen für die Logistik der Zukunft. Und dafür suchen wir jemanden, der Technik und Kunden gleichermaßen versteht, IT-Projekte mitdenkt und operativ wie strategisch etwas bewegen möchte. Worum geht's konkret?In dieser Rolle sorgst du für den reibungslosen Betrieb unserer IT-Anwendungen – vom klassischen WMS bis hin zu komplexen Steuerungslösungen für Logistikprozesse. Du behältst SLA-Vorgaben im Blick, erkennst Verbesserungspotenziale, setzt IT-Changes um und bringst gemeinsam mit Entwicklung, Support und Vertrieb echten Mehrwert in laufende Kundenprojekte. Deine Aufgaben im Überblick:Verantwortung für den operativen Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen bei BestandskundenTechnische und fachliche Abstimmung mit Entwicklungsteams und KundenAnalyse und Umsetzung von Change Requests – wirtschaftlich, technisch und kundenorientiertDurchführung von Schulungen, Workshops und Know-how-TransferIdentifikation von Potenzialen für Upselling und ProzessverbesserungBegleitung von Umsatzentwicklungen und Ableitung passender Maßnahmen Was du mitbringst – fachlich und menschlich:Erfahrung in der IT-nahen Kundenbetreuung oder im Projektmanagement – idealerweise mit Bezug zu LogistiklösungenVertraut mit IT-Serviceprozessen (z. B. ITIL) und systemgestützter ProzesssteuerungEin gutes technisches Verständnis - du weißt, wie moderne Software "tickt", kannst Anforderungen strukturiert beschreiben und bringst idealerweise Einblicke in Softwareentwicklung, APIs oder Schnittstellen mitKommunikationsstark – du kannst technische Inhalte verständlich vermitteln, auf Deutsch und EnglischAnalytisch, strukturiert und lösungsorientiert – mit Blick fürs GanzeReisebereitschaft für Kundentermine vor Ort Was dich bei uns erwartet:Vielfältige Kundenprojekte in einem zukunftsorientierten, internationalen UmfeldEin starkes Team, das fachlich versiert ist und miteinander wächstFlexible Arbeitsmodelle (Dortmund, Aschaffenburg, hybrid)Viel Gestaltungsspielraum, Verantwortung und kurze Entscheidungswege Klingt nach dir? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernenChancengleichheitserklärungWir setzen uns für Vielfalt und Inklusion ein und begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe.