Bereichern Sie unser Team bei Vossloh Rolling Stock am Standort Moers Ihre Aufgaben Führung & Entwicklung des Teams: Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung aller Mitarbeitenden am Standort Moers Förderung einer motivierenden, wertschätzenden und leistungsorientierten Teamkultur Planung und Steuerung des Personalbedarfs sowie gezielte Weiterentwicklung der Mitarbeitenden Enge und konstruktive Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat Kundenmanagement & Kundenzufriedenheit Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente Serviceprozesse und lösungsorientierte Kommunikation Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie Betreuung von Schlüsselkunden Stärkung des Service Sales durch Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten, Entwicklung von Serviceangeboten und Umsetzung von Verkaufsstrategien Analyse von Kundenfeedback und Umsetzung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen Prozessmanagement & Qualitätssicherung Einführung, Optimierung und Kontrolle von standardisierten Prozessen im Servicebereich Überwachung der Einhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und Umweltstandards Kontinuierliche Verbesserung der betrieblichen Abläufe zur Steigerung von Effizienz und Wirtschaftlichkeit Internationale Zusammenarbeit Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit chinesischen Kolleginnen und Kollegen, die den Standort Moers operativ und technisch unterstützen Sicherstellung eines reibungslosen Informationsaustauschs und gemeinsamer Prozessstandards Steuerung & Reporting Verantwortung für Budget, Kennzahlen und Zielerreichung des Service-Standorts Erstellung regelmäßiger Berichte und Analysen zur Standortperformance Enge Abstimmung mit der Geschäftsleitung hinsichtlich strategischer Weiterentwicklung des Standorts Unsere Anforderungen Abgeschlossenes technisches Studium (Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, Elektrotechnik, Mechatronik o. Ä.) oder vergleichbare Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker/Meister (m/w/d) Nachweisbare Führungserfahrung in technischen Teams (Werkstatt, Service, Produktion) mit der Fähigkeit, eine motivierende und wertschätzende Teamkultur zu fördern und die Entwicklung gezielt voranzutreiben Fundierte Kenntnisse in der Schienenfahrzeugtechnik, Instandhaltung, Retrofit und Modernisierung von Lokomotiven Erfahrung mit Sicherheits- und Qualitätsstandards (z. B. ECM, EN 15085, ISO 9001) und SAP/ERP-Systemen Betriebswirtschaftliches Verständnis inkl. Erfahrung im Budget- und Leistungscontrolling sowie im Projekt- und Kostenmanagement Kundenorientierung und Erfahrung im After-Sales- oder Servicegeschäft sowie sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke Strategisches, analytisches und lösungsorientiertes Denken und Handeln Hands-on-Mentalität, Entscheidungsfreude und Belastbarkeit Interkulturelle Kompetenz und sehr gute Englischkenntnisse Unser Angebot Integration in ein professionelles und hochmotiviertes Team Kurze Entscheidungswege Großer Handlungsspielraum Attraktives Vergütungspaket inkl. betrieblicher Altersvorsorge Betriebliches Gesundheitsmanagement Mobiles Arbeiten Unsere weiteren ausgezeichneten Arbeitgeberleistungen finden Sie auf unserer Homepage Kontakt Haben Sie Interesse? Dann würden wir Sie gerne kennen lernen. Für eine erste telefonische Kontaktaufnahme steht Ihnen Frau Morwinski gerne unter der Telefonnummer 0431 3999 2729 zur Verfügung. Internet: www.vl-rs.com