Wenn Sie sich für Technologie und die Arbeit mit Menschen begeistern, haben wir eine großartige Gelegenheit für Sie!
Diese Rolle umfasst die Leitung des Innendienstteams bei der Erstellung von Projektangeboten sowie die Sicherstellung reibungsloser Prozesse und Kundenbetreuung. Sie entwickeln Strategien zur Optimierung der Kundenzufriedenheit, arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen und behalten Leistungskennzahlen im Blick.
Wir ermutigen Sie, sich für diese Stelle zu bewerben, denn wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
IHRE AUFGABEN IN DIESER POSITION SIND:
1. Leitung und Unterstützung des Innendienstteams bei der Erstellung von Projektenangeboten.
2. Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der operativen Prozesse im Innendienst, einschließlich Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement.
3. Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
4. Koordination mit anderen Abteilungen, insbesondere Vertrieb, Marketing und Logistik, um effiziente interne Abläufe zu gewährleisten.
5. Analyse von Leistungskennzahlen sowie Erstellung von Berichten zur Leistungsverbesserung und zur Identifizierung von Engpässen.
6. Durchführung von Schulungen und Coachings für InnendienstmitarbeiterInnen.
7. Zusammenarbeit mit unseren Produktspezialisten und den globalen Werken, um Kundenwünsche zu gewährleisten und Liefertermine nachzuverfolgen.
8. Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -standards sowie relevanter gesetzlicher Vorschriften.
WER SIE SIND:
Sie bauen effektive Kundenbeziehungen auf und pflegen diese. Sie lernen schnell, wenn Sie mit neuen Situationen konfrontiert werden. Als Führungskraft unterstützen Sie stets Ihre Mitarbeiter und fördern deren Weiterentwicklung. Zudem vermitteln Sie Botschaften klar und präzise.
FÜR DIESE STELLE BENÖTIGEN SIE:
9. Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung.
10. Erfahrung in einer leitenden Position im Bereich Kundenservice oder Innendienst, idealerweise in einem internationalen Umfeld.
11. Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren.
12. Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und zur Entwicklung geeigneter Lösungsstrategien.
13. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Anforderungen und Prioritäten in einem dynamischen internationalen Umfeld.
14. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
15. Nachgewiesene Fähigkeit zur Mitarbeiterführung und -entwicklung sowie zur Förderung eines positiven Arbeitsumfelds
QUALIFIKATIONEN, DIE SIE VON ANDEREN ABHEBEN:
16. Frühere Erfahrungen in der Automatisierungsbranche;
17. Fähigkeit, sich schnell in die technischen Merkmale von Produkten einzuarbeiten;
UNSER ANGEBOT AN SIE:
Neben einem abwechslungsreichen und anspruchsvollen Tätigkeitsfeld in einem internationalen, dynamisch wachsenden Unternehmen erwarten Sie bei uns engagierte und motivierte Kollegen/innen, sowie ein freundliches, offenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld.
Unsere integrative Unternehmenskultur fördert einzigartige Perspektiven, Gedankenvielfalt und die herausragende Innovation, die entsteht, wenn wir aktiv versuchen, die besten und klügsten Teammitglieder aller sozialen und kulturellen Hintergründe einzustellen und zu entwickeln. Ihre einzigartigen Sichtweisen tragen dazu bei, frisches Denken und neue Ideen zu fördern und unseren Erfolg auch in Zukunft zu sichern.
Zudem bieten wir:
18. Eine unbefristete Festanstellung in einem erfolgreich geführten globalen Unternehmen
19. Leistung wird bei Emerson belohnt: Marktgerechtes Gehalt mit attraktivem Bonusmodell
20. Garantierte zwei Tage die Woche “Work-from-home”
21. 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub für bestimmte Anlässe
22. Eine private Krankenversicherung
23. Umfangreiche Sozialleistungen wie. Modelle der betrieblichen Altersvorsorge, Sonderzahlungen für Geburt & Hochzeit oder Jubiläumsgratifikation
24. Kostenlosen Getränke und frisches Obst
25. Ergonomische Büromöbel und moderne technische Ausstattung
26. Gesundheitsmaßnahmen sowie Unternehmensrabatte und Corporate Benefits
Darüber hinaus können Sie sich in unseren weltweiten freiwilligen Mitarbeitergruppen mit Gleichgesinnten austauschen, Vielfalt und Integration fördern und einen positiven Beitrag zu den Gemeinschaften um uns herum leisten.