• Betreuung der Fahrer und Abgangshäuser • Kompetente Ansprechperson für unsere Kundschaft und Partner • Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren operativen Abteilungen • Selbständige Bearbeitung aller eigehenden Anfragen, Beanstandungen und Differenzen • Gewährleistung eines fehlerfreien Sendungsverlaufes • Kundschaftskontakt via Reklamationsmanagementsoftware, telefonisch bzw. E- Mail • Proaktive Mitwirkung bei Fehleranalyse und Prozessverbesserung • Tägliche Bearbeitung von Inventurlisten