Ihre Aufgaben
* Zentrale Ansprechperson für die Anlage und Bearbeitung von Reklamationen aus Produktion und Vertrieb.
* Durchführung von Erstprüfungen der reklamierten Ware sowie Koordination weiterführender Untersuchungen.
* Geltendmachung von Forderungen bei Lieferant*innen bei Sachmängeln oder Transportschäden.
* Entscheidung über wirtschaftliche Weiterverwendung retournierter Artikel und Klärung von Ersatzlieferungen (Termin, Kosten, Qualität).
* Prüfung von Reklamationen auf Basis von Qualitätsmeldungen in SAP.
* Ableitung und Verfolgung qualitätssichernder Maßnahmen, z. B. über 3- oder 8-D-Reports.
* Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Lieferant*innen zur Reklamationsvermeidung.
* Pflege der Reklamationsdokumentation sowie Maßnahmenverfolgung in SAP.
* Statistische Auswertung und Analyse der Reklamationen zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
Ihr Profil
* Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
* Sie bringen Berufserfahrung mit – idealerweise im Bereich Beschaffung, Reklamationsbearbeitung oder Qualitätssicherung.
* Der Umgang mit einem modernen Warenwirtschaftssystem (z. B. SAP R3, MM) ist Ihnen vertraut.
* Sie beherrschen die gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Word und Excel.
* Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
* Sie überzeugen durch Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsstärke und einen sicheren Umgang mit Kundinnen und Lieferantinnen.
Wir bieten
* Engagement für Umweltschutz und Arbeitssicherheit: Zusammen mit Ihnen leisten wir bei DENIOS einen wichtigen Beitrag zum Umweltschutz und zur Sicherheit der Mitarbeiter unserer Kunden.
* Wettbewerbsfähige Vergütung: Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket.
* 30 Tage Urlaub: Genießen Sie ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Freiheit.
* Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit: Gestalten Sie Ihren Arbeitstag flexibel und profitieren Sie von unserer Gleitzeitregelung.
* Mobiles Arbeiten: Flexibilität durch anteilige Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache.
* Betriebliche Altersvorsorge: Sichern Sie Ihre finanzielle Zukunft mit unserer betrieblichen Altersvorsorge.
* E-Bike-Leasing: Nutzen Sie unser attraktives E-Bike-Leasing-Angebot für einen umweltfreundlichen und gesunden Arbeitsweg.