Zuständigkeiten
1. Zentraler Ansprechpartner für Lieferantenreklamationen im Werk
2. Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen gemäß internen Qualitätsvorgaben
3. Prüfung und Bewertung von Ursachenanalysen (z. B. 8D, Ishikawa, FMEA) sowie der definierten Maßnahmen gemeinsam mit den Lieferanten
4. Kommunikation und Abstimmung mit internationalen Lieferanten (Europa und Asien)
5. Koordination interner Maßnahmen in Zusammenarbeit mit relevanten Fachabteilungen
6. Überwachung der fristgerechten Umsetzung von Maßnahmen sowie Sicherstellung deren Nachhaltigkeit
7. Erstellung und Auswertung von Kennzahlen und Reports zur Reklamationsentwicklung
8. Unterstützung bei Audits sowie Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen
9. Mitarbeit bei operativen Themen, z. B. Lagerbestandsprüfungen
Anforderungen
10. Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister, Techniker oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Qualitätsumfeld
11. Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder in der Lieferantenqualität
12. Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
13. Sicherer Umgang mit gängigen Qualitätsmethoden (z. B. 8D, FMEA, Ishikawa) von Vorteil
14. Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
15. Durchsetzungsstärke und Kommunikationsfähigkeit im internationalen Umfeld
16. Bereitschaft, auch operative Aufgaben zu übernehmen
17. Teamfähigkeit sowie hohe Integrations- und Kooperationsbereitschaft