Hr The Ritz-Carlton, Wolfsburg Karriereauto ist startklar. Steigen Sie ein und geben Sie richtig Gas.
Bei uns gibt es keine Geschwindigkeitsbegrenzung. Wir sind Ihr Highway to Success.
Genießen Sie während der ersten Orientierungstage die Aussicht und lassen Sie erst einmal uns das Steuer übernehmen. Danach wechseln Sie zum Begleiteten Fahren – während Ihrer intensiven Einarbeitung stehen wir Ihnen zur Seite und unterstützen Sie auf den ersten Strecken. Sobald Sie uns das Zeichen geben, dass Sie sich sicher fühlen, überlassen wir Ihnen die Fahrt. Dann stehen Ihnen alle Routen offen – Sie entscheiden über Geschwindigkeit und Ziel.
IHRE ERSTE ROUTE:
1. Entwicklung, Implementierung und Überwachung von Qualitätsstandards gemäß Marken- und Unternehmensrichtlinien
2. Durchführung interner Audits sowie Vorbereitung und Begleitung externer Prüfungen
3. Analyse von Gäste-Feedback (z. B. Bewertungen, Beschwerdemanagement) und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
4. Schulung und Coaching der Mitarbeitenden hinsichtlich Service Excellence und Qualitätsbewusstsein
5. Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungsleitern zur Optimierung von Prozessen
6. Monitoring relevanter KPIs und Erstellung von Qualitäts- und Performance-Reports
7. Sicherstellung der Einhaltung von Hygiene-, Sicherheits- und Servicevorgaben
IHR KOFFERRAUM IST GEFÜLLT MIT:
8. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie, Tourismusmanagement oder vergleichbar
9. Mehrjährige Berufserfahrung in der Luxushotellerie, idealerweise im Qualitätsmanagement
10. Ausgeprägtes Verständnis für Service Excellence und Guest Experience
11. Analytische Denkweise sowie Erfahrung im Umgang mit Qualitätskennzahlen
12. Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und hohe soziale Kompetenz
13. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
14. Flexibilität & Resilienz
UNSERE FAHRASSISTENTEN SIND:
15. werteorientierte Unternehmenskultur
16. Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Außenterrasse
17. Reinigung der zur Verfügung gestellten Uniform
18. Vergünstigungen bei Hotelübernachtungen (Mitarbeiterrate, Family & Friends-Raten), F&B, Retail, etc. innerhalb Marriott International
19. mitarbeiterfreundliche Dienstplangestaltung, angemessenes Gehalt + Sonderzahlungen
Über uns:
Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.