Als Account Manager (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere bestehenden B2B-Kund:innen. Du sorgst dafür, dass Kunden langfristig erfolgreich mit unserer SaaS-Plattform arbeiten, erkennst Entwicklungspotenziale und baust vertrauensvolle, nachhaltige Geschäftsbeziehungen auf. Dabei arbeitest du eng mit internen Teams zusammen und gestaltest die Weiterentwicklung unserer Kunden aktiv mit.
Die Stelle kann als Teilzeit (ab 20h) und oder Vollzeit besetzt werden. Ganz wie es dir am besten passt.
Aufgaben
* Betreuung und Weiterentwicklung bestehender B2B-SaaS-Kund:innen
* Aufbau und Pflege langfristiger, partnerschaftlicher Kundenbeziehungen
* Identifikation von Erweiterungs-, Upselling- und Ausbaupotenzialen
* Koordination von Vertragsverlängerungen sowie Angebots- und Leistungserweiterungen
* Regelmäßiger Austausch mit Kund:innen zu Nutzung, Anforderungen und Weiterentwicklungen
* Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Support und Produktmanagement
* Pflege und Dokumentation aller kundenrelevanten Informationen im CRM-System
Qualifikation
* Erfahrung im Account Management oder in der Betreuung von B2B-SaaS-Kund:inne
* Gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse, Geschäftsprozesse und digitale Lösungen
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten auf verschiedenen Ebenen
* Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
* Fähigkeit, Kundenbeziehungen strategisch weiterzuentwickeln
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
* Ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem wachsenden und innovativen Unternehmen.
* Eine Kultur, die Wert auf Eigeninitiative, Ideen und Vielfalt legt.
* Eine attraktive Vergütung inklusive leistungsbezogener Boni.
* Fortbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklungspfade.
* Ein ausgereifter Remote-First-Ansatz der Dich tief in unser Team integriert.
* Viele typische Benefits wie Veranstaltungen, Rabatte, Essensbeteiligung und vieles mehr.
* Ein Team, das Deinen Ehrgeiz unterstützt und Ihre Entwicklung fördert.
Was dich bei uns erwartet:
* Verantwortung für stabile und wachsende Kundenbeziehungen
* Langfristige Zusammenarbeit mit namhaften B2B-Kund:innen
* Enge, teamübergreifende Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
* Aktive Mitgestaltung der Kundenentwicklung und -strategie
* Moderner Arbeitsplatz in unserem Büro in Coesfeld
* Angenehmes Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege und wertschätzende Kultur
* Leistungsgerechte Vergütung und langfristige Perspektive
Bei brickfox sind wir mehr als nur ein Anbieter von Marktplatz-Software – wir sind das pulsierende Herz des E-Commerce. Unsere Mission ist es, unseren Kunden den Weg durch die dynamische und spannende Welt des Online-Handels zu ebnen. Dafür suchen wir motivierte Talente, die unsere Leidenschaft für Innovation und Unternehmergeist teilen.