Als Account Manager (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere bestehenden B2B-Kund:innen. Du sorgst dafür, dass Kunden langfristig erfolgreich mit unserer SaaS-Plattform arbeiten, erkennst Entwicklungspotenziale und baust vertrauensvolle, nachhaltige Geschäftsbeziehungen auf. Dabei arbeitest du eng mit internen Teams zusammen und gestaltest die Weiterentwicklung unserer Kunden aktiv mit.
Aufgaben
* Betreuung und Weiterentwicklung bestehender B2B-SaaS-Kund:innen
* Aufbau und Pflege langfristiger, partnerschaftlicher Kundenbeziehungen
* Identifikation von Erweiterungs-, Upselling- und Ausbaupotenzialen
* Koordination von Vertragsverlängerungen sowie Angebots- und Leistungserweiterungen
* Regelmäßiger Austausch mit Kund:innen zu Nutzung, Anforderungen und Weiterentwicklungen
* Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Support und Produktmanagement
* Pflege und Dokumentation aller kundenrelevanten Informationen im CRM-System
Qualifikation
* Erfahrung im Account Management oder in der Betreuung von B2B-SaaS-Kund:inne
* Gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse, Geschäftsprozesse und digitale Lösungen
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten auf verschiedenen Ebenen
* Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
* Fähigkeit, Kundenbeziehungen strategisch weiterzuentwickeln
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
* Ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem wachsenden und innovativen Unternehmen.
* Eine Kultur, die Wert auf Eigeninitiative, Ideen und Vielfalt legt.
* Eine attraktive Vergütung inklusive leistungsbezogener Boni.
* Fortbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklungspfade.
* Ein ausgereifter Remote-First-Ansatz der Dich tief in unser Team integriert.
* Viele typische Benefits wie Veranstaltungen, Rabatte, Essensbeteiligung und vieles mehr.
* Ein Team, das Deinen Ehrgeiz unterstützt und Ihre Entwicklung fördert.
Was dich bei uns erwartet:
* Verantwortung für stabile und wachsende Kundenbeziehungen
* Langfristige Zusammenarbeit mit namhaften B2B-Kund:innen
* Enge, teamübergreifende Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
* Aktive Mitgestaltung der Kundenentwicklung und -strategie
* Moderner Arbeitsplatz in unserem Büro in Coesfeld
* Angenehmes Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege und wertschätzende Kultur
* Leistungsgerechte Vergütung und langfristige Perspektive
Bei brickfox sind wir mehr als nur ein Anbieter von Marktplatz-Software – wir sind das pulsierende Herz des E-Commerce. Unsere Mission ist es, unseren Kunden den Weg durch die dynamische und spannende Welt des Online-Handels zu ebnen. Dafür suchen wir motivierte Talente, die unsere Leidenschaft für Innovation und Unternehmergeist teilen.