Für den Geschäftsbereich Servicemanagement der EDEKA Verwaltungsgesellschaft Nordbayern-Sachsen-Thüringen mbH mit Sitz am EDEKA Standort 95615 Marktredwitz, Edekastr. 1 suchen wir ab dem 01.12.2025 Ihre Unterstützung.
Deine Aufgaben
* Du bearbeitest eingehende Kundenreklamationen für die Lagerbereiche Trockensortiment, Frischedienst, Obst und Gemüse, Tiefkühl sowie Fuhrpark im SAP-System
* Du prüfst Reklamationen auf Validität mit Hilfe verschiedener Tools und gehst der Ursache von Reklamationen auf den Grund
* Du stehst in regelmäßigem Kontakt mit den Mitarbeitenden am Lagerstandort sowie mit den Einzelhändlerinnen und Einzelhändlern
* Bei Rückfragen zu Reklamationen kontaktierst Du unsere Einzelhandelsmärkte und klärst offene Fragestellungen
Dein Profil
* Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Groß- oder Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation
* Idealerweise kannst Du auf erste einschlägige Berufserfahrung verweisen
* Kenntnisse logistischer Prozesse gehören für dich zum Handwerkszeug und sind ein fester Bestandteil deiner bisherigen Erfahrung
* Engagement, zielorientiertes Handeln und Teamfähigkeit bringst Du ganz selbstverständlich mit
* Deine Arbeitsweise ist strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert
* Du verfügst über ein gutes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge
* Der Umgang mit MS Office ist dir vertraut – und auch erste Erfahrungen mit SAP sind von Vorteil
Wir bieten Dir
* Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer traditionsreichen Unternehmensgruppe, die bereits 1907 gegründet wurde: Bei uns erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Vergütung nach Tarifvertrag (Groß- und Außenhandel in Bayern) inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Flexible Arbeitszeiten mit kurzem Freitag und 30 Tage Jahresurlaub
* Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl in persönlicher als auch in fachlicher Hinsicht
* Sehr günstige und bezuschusste Verpflegung mit betriebseigener Kantine
* Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
* Wir setzen auf Firmensport, der so individuell ist wie unsere Mitarbeitenden: Egal ob Fitness, Yoga, Schwimmen, Bouldern oder vieles mehr
* JobRad bringt Tempo in unser betriebliches Gesundheitsmanagement und Sie aufs Rad!
* Diverse Vergünstigungen für Mitarbeitende über unser Corporate Benefits-Programm
* Die Möglichkeit, von guten Konditionen bei der EDEKA Bank und dem EDEKA Versicherungsdienst zu profitieren
* Kostenfreie Parkplätze