Stellenbeschreibung
Als Project Manager/in Customer Service (m/w/d)bist du Teil unseres Kundenbetreuungsteams und fungierst als Schnittstelle zwischen unseren einzelnen Laborabteilungen und dem Kunden. Du bist zuständig für folgende Aufgaben:
1. Kompetente und individuelle Beratung und Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden in fachspezifischen Fragestellungen
2. Planung, Organisation und abteilungsübergreifende Koordination sowie Monitoring von Kundenprojekten
3. Enger Austausch mit den internen Laborabteilungen und Unterstützung bei der termingerechten Bearbeitung von Routineproben
4. Koordination des Intercompany-Geschäfts mit anderen internationalen Eurofins Laboratorien
5. Kontinuierliche Optimierung von Prozessen
6. Erstellung von Angeboten für analytische Dienstleistungen in Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen unserer Standorte
7. Pflege der Kundendatenbank inkl. Angeboten
8. Mitwirkung bei der Reklamationsbearbeitung und Erstellung fachlicher Stellungnahmen
Qualifikationen
Wir freuen uns über motivierte Mitarbeiter/innen (m/w/d), die Lust auf neue Herausforderungen haben
9. Abgeschlossene Ausbildung als Biologisch-technische Assistent:in (BTA), Chemisch-technische Assistent:in (CTA) oder ein abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Biologie, Pharmazie, Chemie, Biochemie oder verwandte Fachrichtungen)
10. Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
11. Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office
12. Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
13. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Schrift und Wort
14. Organisationsstärke, Engagement und Eigeninitiative
15. Ausgeprägte Serviceorientierung
16. Kenntnisse der GMP-Regularien wünschenswert
Was wir bieten
17. Ein tolles und unterstützendes Team
18. Strukturierte Einarbeitung und vielfältiges internes Weiterbildungsprogramm
19. Flache Hierarchien
20. Regelmäßige Mitarbeiterevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und Teamevent
21. 30 Urlaubstage sowie zusätzlich am 24.12 und 31.12 frei
22. Zuschuss zum hvv-Jobticket und sehr gute Verkehrsanbindung
23. Stadtradstation direkt auf unserem Campus und kostenloses Parkhaus
24. Für das leibliche Wohl ist gesorgt: 2 Kantinen mit vergünstigten Mitarbeiterpreisen
25. Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen
26. Gesundheitsprogramm, viele verschiedene Mitarbeitervergünstigungen
Zusätzliche Informationen
Eurofins unterstützt die Entwicklung unserer Mitarbeitenden! Haben Sie das Gefühl, dass Sie nicht zu 100% die Anforderungen in der Stellenanzeige erfüllen? Zögern Sie nicht sich dennoch zu bewerben! Die Unternehmen von Eurofins sind bestrebt, Ihre berufliche Entwicklung zu fördern.
Wir begrüßen die Vielfalt! Die Eurofins Unternehmen glauben an Stärke und Innovation durch Vielfalt und sind Arbeitgebende, die Chancengleichheit fördern. Wir erlauben keine Diskriminierung, weder von Mitarbeitenden noch von Bewerbenden, aufgrund von Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Rassialisierung, Nationalität, Alter, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung und allem anderen, was Mitarbeitende von Eurofins-Unternehmen einzigartig macht.
Nachhaltigkeit ist uns wichtig! Wir sind auf dem besten Weg, unser Ziel der CO2-neutralität bis 2025 zu erreichen, und zwar durch eine Kombination aus Emissionsreduzierung und Kompensationsinitiativen. Wir ermutigen unsere Laborleiter*innen, auf lokaler Ebene, nachhaltige Veränderungen vorzunehmen. Zusätzlich zu diesen Initiativen zählen wir auch auf unser engagiertes Team zur Emissionsreduzierung, das uns hilft, dieses Ziel zu erreichen!
Erfahren Sie mehr auf unserer Karriereseite: beachten Sie, dass wir gemäß der Richtlinien von Eurofins keine unaufgeforderten Lebensläufe von externen Personalvermittlern akzeptieren, es sei denn, diese wurden beauftragt, Kandidaten für eine bestimmte Stelle zu vermitteln. Jede Arbeitsvermittlung, Person oder Einrichtung, die einen unaufgeforderten Lebenslauf einreicht, tut dies mit der Maßgabe, dass Eurofins das Recht hat, diesen Bewerber nach eigenem Ermessen einzustellen, ohne dass der einreichenden Arbeitsvermittlung, Person oder Einrichtung eine Gebühr geschuldet wird.