Wir suchen ab sofort Verstärkung (m/w/d) für unser Customer-Success-Team. In dieser Position übernimmst du die Verantwortung für die strategische Planung und operative Begleitung von Kundenprojekten in den Bereichen CRM-Einrichtung, Prozess-Automatisierung und Software-Integration. Quereinsteiger oder Branchenkenner? Idealerweise verfügst du bereits über Erfahrung im Projektmanagement oder in der Betreuung von Software-Kunden. Spezifische Software-Kenntnisse schulen wir während der Einarbeitung intensiv nach.**
Projektsteuerung:** Du leitest die Onboarding-Projekte neuer Kunden und erstellst Konzepte für deren CRM-Infrastruktur und Prozessautomatisierung.
Beratung & Kommunikation: Du führst regelmäßige Jour-Fixe-Termine mit Kunden (via Zoom), klärst Rückfragen und schulst die Nutzer in der Anwendung der Systeme.
Exzellentes Englisch: Da ein Teil unseres Teams und unserer Kunden international ist, sind verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich (C1-Niveau).
Strukturierte Arbeitsweise: Du behältst auch bei mehreren parallelen Projekten den Überblick und kannst Aufgaben präzise priorisieren und delegieren.
Technische Affinität: Vorerfahrung mit CRM-Tools (z. B. HubSpot, Salesforce) oder Projektmanagement-Tools (z. B. Perspektive: Die Position ist auf eine langfristige Zusammenarbeit ausgelegt. Mit wachsender Erfahrung übernimmst du komplexere Projekte und mehr Verantwortung.
Einarbeitung: Du durchläufst eine strukturierte Einarbeitungsphase von 2 bis 4 Monaten.
Sicherer Arbeitsplatz: Wir streben ausschließlich langfristige, unbefristete Arbeitsverhältnisse an.
~100% Remote Work: Du arbeitest ortsunabhängig. Wir stellen dir die notwendige Hardware (MacBook etc.) und Software zur Verfügung.
~ Internationale Ausrichtung: Da wir international agieren, nutzt du deine Sprachkenntnisse täglich aktiv.