Ihre Aufgaben: Erfassung von Aufträgen für ausgewählte Länder und Abstimmung der Verfügbarkeiten/ Liefertermine mit anderen Fachabteilungen Planung der termingerechten Versandabwicklung und Erstellung der notwendigen Liefer- und Zolldokumente Eigenständige Klärung von Versandabweichungen mit anderen Fach- und Zentralabteilungen, Logistik- und IT-Dienstleistern Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen für Ersatzteillieferungen Veranlassung von Gutschriften oder Nachberechnungen Abwicklung von Transportschäden und Ursachenanalyse Abstimmung und Nachverfolgung von Maßnahmen zur Verbesserung der Lieferqualität Mitarbeit bei Prozessoptimierungen in der Auftrags- und Versandabwicklung sowie bei Retouren und Reklamationen Projektunterstützung bei Tests und Dokumentationen sowie Go-Live Ihr Profil : Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung Erfahrungen in der Auftrags- und Reklamationsbearbeitung (SAP) vorteilhaft Gute SAP-Kenntnisse, gute MS-Office Kenntnisse (insbesondere Excel und Access) Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, hohe Kundenorientierung und Belastbarkeit Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Franz & Wach ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Diese Stellenausschreibung richtet sich grundsätzlich an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!