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Aufgaben der Stelle
Erfassung, Bearbeitung und Beantwortung von Reklamationen und Anfragen seitens Endverbraucher oder Kunden Analyse der Reklamationsdaten zur Identifikation von Trends und Risikopotenziale Initiierung, Umsetzung und Nachverfolgung von Maßnahmen im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) Bearbeitung und Prüfung von Lieferantenreklamationen inkl. Ursachenanalyse und Maßnahmenverfolgung Unterstützung bei der Weiterentwicklung eines vorhandenen Fremdkörpermanagement-Systems Fachliche Prüfung und Bewertung von Analysezertifikaten im Hinblick auf Spezifikationskonformität Sicherstellung einer vollständigen, nachvollziehbaren Datenerfassung und Dokumentation in den relevanten IT-Systemen Pflege, Aktualisierung und Weiterentwicklung von qualitätsrelevanten Dokumenten im Verantwortungsbereich
