Bei der Renz Service GmbH, dem Dienstleistungsunternehmen der Renz-Gruppe, dreht sich alles um intelligente, vernetzte Brief- und Paketkastenanlagen – und um Menschen, die jeden Tag dafür sorgen, dass alles reibungslos funktioniert. Als Ansprechpartner:in im 1st und 2nd Level Support sind Sie die Stimme von Renz – nah dran an unseren Kunden, lösungsorientiert im Denken und empathisch im Handeln. Unterstützen Sie unser Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Sachbearbeiter Innendienst – Schwerpunkt 1st und 2nd Level Support im Customer Service (m/w/d) Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – telefonisch, per Mail oder persönlich – und sorgen mit Ihrer freundlichen Art für Vertrauen vom ersten Moment an. Sie erkennen die Bedürfnisse hinter jeder Anfrage, finden passende Lösungen und stellen sicher, dass unsere Produkte im Alltag optimal funktionieren. Sie dokumentieren Kundenkontakte sorgfältig im CRM-System und halten unsere Prozesse transparent. Sie arbeiten eng mit den internen Teams zusammen und tragen dazu bei, dass technische Exzellenz und menschliche Nähe bei Renz Hand in Hand gehen. Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung – idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice oder Support Freude an Kommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten – auch wenn's mal komplex wird Ein offenes, empathisches Auftreten und die Fähigkeit, in jeder Situation den Menschen hinter dem Anliegen zu sehen Teamgeist, Organisationstalent und Lust, Verantwortung zu übernehmen Ein sicherer Umgang mit den gängigen Office-Tools und Affinität zu digitalen Services Bei uns sind Sie Teil eines starken Teams, das Innovation, Servicequalität und Menschlichkeit verbindet. Wir bieten Ihnen: Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsumgebung Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation Raum für Ihre Ideen und persönliche Weiterentwicklung Ein wertschätzendes Miteinander mit Freude am gemeinsamen Erfolg JBGL1_DE