Wir sind eine erfolgreiche, eigentümergeführte Unternehmensgruppe aus dem produzierenden Geräte- und Maschinenbau mit ca.350 Mitarbeitern weltweit. Geprägt durch Tradition, Nachhaltigkeit und gelebter Verantwortung gegenüber der Belegschaft erobert diese die weltweiten Märkte mit hohem Qualitätsanspruch und höchster Servicekultur. Verpackung und Umreifung sind maßgebliche Faktoren in der Wertschöpfungskette unserer Kunden. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Schwelm einen Sachbearbeiter Bereich Kundendienst (m/w/d) Ihre Aufgaben: Sie kümmern sich um die Auftrags- und Angebotssachbearbeitung u. a. in enger Zusammenarbeit mit unserer Kundendienstleitung und unseren Servicetechnikern Sie verantworten die Koordination und Terminüberwachung von Serviceaufträgen Zusätzlich übernehmen Sie die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in deutscher und englischer Sprache Sie melden Mitarbeiter und Leistungen in Fremdfirmen-Portalen an Sie verwalten und rechnen Montage- und Ersatzteilberichte ab Das erwarten wir von Ihnen: Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung, idealerweise im metalltechnischen Bereich Sie haben bereits Erfahrung mit Betriebsabläufen, u. a. in den Bereichen Kundenservice / Kundenkommunikation Sie gehen routiniert mit ERP-Systemen wie proALPHA um – wünschenswert ist Erfahrung mit SMART CRM (o. ä.) Sie beherrschen die gängigen EDV-Werkzeuge sicher, insbesondere MS Office Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und verfügen über ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und Eigeninitiative Sie verfügen idealerweise über gute Englischkenntnisse Das bieten wir Ihnen: Ein mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen, mit den Werten eines Familienunternehmens seit 1842 Eine angemessene Vergütung mit jährlicher Basiserhöhung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld Flexible Arbeitszeiten und ein Arbeitszeitkonto, damit Sie Ihre Work-Life-Balance gestalten können Eine intensive Einarbeitung in einem Industrieunternehmen sowie umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten 30 Tage Jahresurlaub Sie fühlen sich angesprochen? Dann bewerben Sie sich bitte online mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Für weitere Fragen steht Ihnen als Ansprechpartnerin Frau Katharina Hegenberg unter Telefon +49(0)2336808-350 gerne zur Verfügung.