Deine Aufgaben
* Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Aufträge mit e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
* Du dokumentierst und klassifizierst die Tickets im Ticketsystem
* Du betreust und administrierst die Anfragen im Ticketsystem und dessen Webshop
* Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
* Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements
Skills
*
o du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
o Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise aus
o zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
o Von Vorteil ist es, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntest
o sehr gute Deutsch (C1)- und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift runden dein Profil ab
Was wir bieten
* Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
* Maximale Work-Life-Balance - Mobiles Arbeiten nach Absprache bis zu 100% möglich
* Flexibilität – Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte
* Top Equipment – Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
* Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
* Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€
* Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
* Wachstum - gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
* Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit
* Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
* Im Herzen der Stadt – Büro mit guter ÖPNV-Anbindung