Sachbearbeiter Kundenmanagement (w/m/d) Schwerpunkt Forderungsmanagement
Permanent employee, Full-time · Hannover
Aufgaben
* Sie klären mit unseren Kunden, telefonisch und digital, offene Forderungen und beantworten Fragen rund um die individuelle Stromabrechnung. Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden bei allgemeinen Fragen zu Verträgen, Zahlungen, Kontenklärungen etc.
* Überwachung und Bearbeitung offener Posten-Listen / Reduzierung von Außenständen.
* Sie betreuen die gesamten Mahn- und Sperrprozesse im Rahmen des Forderungsmanagements.
* Sie begleiten Insolvenzverfahren von Kunden, übernehmen deren interne Koordination und sind für die Kommunikation mit unserem Inkassobüro verantwortlich.
* Enge Zusammenarbeit mit dem Kundenservice und eigenen Monteuren.
* Sie erstellen Auswertungen und Reportings für die Geschäftsführung und andere Gremien.
* Sie pflegen Kundenstammdaten und wirken bei der Konzeption und Weiterentwicklung unserer Prozesse aktiv mit.
Profil
* Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und verfügen idealerweise über erste Berufserfahrungen im Forderungsmanagement oder vergleichbare Qualifikation wie z. B. Rechtsanwaltsfachangestellter (m/w/d) oder arbeiteten für einen Insolvenzverwalter oder ein Inkassobüro.
* Für Sie ist ein routinierter Umgang mit den MS Office-Anwendungen und eine strukturierte Arbeitsweise selbstverständlich.
* Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung und gleichzeitig ein souveränes Auftreten in anspruchsvollen Situationen.
* Für Sie ist Teamgeist und Zuverlässigkeit genauso wichtig wie für uns.
* Starke Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientierte Denkweise.
Unser Angebot
* Wir bieten spannende Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten bei einer 38,5 Stunden-Woche.
* Wir sorgen für eine umfangreiche Einarbeitung - auch für „Quereinsteiger“.
* Sie haben Möglichkeiten im Home-Office zu arbeiten.
* Eine Arbeitszeiterfassung mit Freizeitausgleich sowie 30 Tage Urlaub sind bei uns Standard.
* Wir haben Ihren Arbeitsplatz modern und ergonomisch ausgestattet.
* Sie können sich weitere Benefits aus unserem Angebot individuell nach Ihren Bedürfnissen zusammenstellen (z.B. Mitgliedschaft bei Hansefit, vergünstigtes Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge).
Recruiting
Lorenz Fuchs
+49 511 121088 - 816
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Über uns
Die GETEC GRUPPE ist eine moderne, leistungsstarke, mittelständische Unternehmensgruppe mit dem Fokus auf Energiedienstleistung und Immobilien.
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