Unser Unternehmen ist ein wichtiger Akteur im Bereich der Nah- und Fernwärme. Wir planen, bauen und betreiben Wärmenetze sowie klimafreundliche Heiz- und Wärmeerzeugungsanlagen für den Norden. Unser Ziel ist es, unseren Kunden nachhaltige Lösungen zur umweltfreundlichen Versorgung mit Wärme und Strom anzubieten.
Wir sind Teil eines großen Unternehmens mit 2.300 Mitarbeitern an verschiedenen Standorten. Unsere Erfahrung steckt wir in frische Ideen, die wir als Serviceleistungen für Kommunen und Unternehmen anbieten. Wir suchen eine Kaufmännische Sachbearbeiterin - Bestandskunden (m/w/d) befristet für zwei Jahre.
1. Du bist Ansprechpartner für bestehende Wärme-Kunden in Bezug auf ihre Vertragsthemen.
2. Du übernimmst die Recherchearbeit, Erstellung von Neuverträgen, Bearbeitung von Vertragsänderungen und Kündigungen mit hoher Sorgfalt.
3. Du bearbeitest vertragsrelevante Kundenanfragen - Widersprüche, Preisanfragen und Kundenbeschwerden per E-Mail und per Post.
4. Du bist die Schnittstelle zwischen den Bereichen der Kundengewinnung und der späteren Abrechnung.
5. Du unterstützt bei der Erstellung von Kundenkommunikationsmaßnahmen (wie Anschreiben, Newsletter und Mailings etc.) und bei verschiedenen, auch bereichsübergreifenden, Projekten.
6. Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Zusatzausbildung und bringst idealerweise Erfahrungen in der Energiebranche mit.
7. Du bist Teil eines Teams, das füreinander einsteht und Verantwortung übernimmt -