Eine spannende Aufgabe in einer befristeten Elternzeitvertretung bis zum 31.07.2027 in Teilzeit (90%)
Verantwortung für Fach‐ und IT‐Projekte im energiewirtschaftlichen Kundenservice sowie deren bereichsübergreifende Steuerung bis zum erfolgreichen Abschluss
Einarbeitung in unsere Kundenprozesse und IT‐Systemlandschaft zur Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen
Vorantreiben der Implementierung und kontinuierlichen Weiterentwicklung einer Conversational‐AI‐Plattform über alle Kundenkanäle hinweg zur Ermöglichung automatisierter, effizienter und personalisierter Kundeninteraktionen
Selbstständige Erschließung neuer Projekt- und Themenfelder sowie aktive Mitgestaltung der Zukunft des Kundenservice in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Digitalisierung, Qualität und Kosteneffizienz
Ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder einer vergleichbaren Fachrichtung sowie erste Berufserfahrung im klassischen und agilen Projektmanagement
Erfahrung in den Bereichen Datenerhebung, Reporting und KPI‐Steuerung sowie die Fähigkeit, diese als Entscheidungsgrundlage für Projekte zu nutzen
Eine kreative, ideengebende, pragmatische und agile Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, dich sicher in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu bewegen
Routine im Umgang mit gängigen Projektmanagement‐ und Kollaborationstools sowie sichere Kenntnisse im MS‐Office‐Paket – insbesondere sehr gute Excel‐Kenntnisse für das tägliche Arbeiten
Ein erfolgreiches Team, in dem Du Deine Ideen einbringen und aktiv mitgestalten kannst
Eine flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten
Ausgezeichnete Sozialleistungen wie z.B. Hansefit, betriebliche Altersvorsorge, Kinderferienbetreuung, JobRad bzw. Jobticket.