Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
* Unterstützung bei der Transformation von SAP SD- und SAP CS-Modulen auf das SAP S/4HANA Service Modul
* Analyse und Optimierung bestehender Sales-Prozesse (Ersatzteilabwicklung) sowie Service-Prozesse (Reparaturabwicklung, Inhouse Repair mit Advanced Service Execution, Retourenanlieferung)
* Mitarbeit bei Planung, Migration und Implementierung der SAP S/4HANA Service- und SD-Module
* Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen EWM, PM, PS sowie der IT
* Erstellung von Prozessdokumentationen und Schulungsunterlagen
* Schulung und Support der Endanwender im neuen System
* Erstellung von Angeboten sowie Annahme und Abwicklung von Aufträgen im Supply & Repair Management
* Unterstützung der Projektleiter bei der Angebotserstellung im SAP SD-Modul für Ersatzteil- und Instandsetzungsaufträge
* Erstellung, Pflege und Kontrolle von Konten inkl. Kontenklärungen in SAP SD und im Instandsetzungsmanagement Tool (IMT)
* Termingerechte Rechnungsstellung sowie kontinuierliche Überwachung des Mahnwesens zur Sicherstellung des Cashflows
* Termin- und Kostenkontrolle aller Vorgänge im Verantwortungsbereich
* Unterstützung bei der Abwicklung von Kundenrücklieferungen (IMT) bei Instandsetzungsaufträgen, Garantiefällen, Retrofits und Upgrades unter Einhaltung der vorgegebenen Durchlaufzeiten
Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen
* abgeschlossene Ausbildung
* einschlägige Erfahrung in der technischen Sachbearbeitung
* Sicherer Umgang mit SAP
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
* Gute Englischkenntnisse
* Gute kommunikative Fähigkeiten in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
* Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Koordinations- und Integrationsfähigkeit
* Teamfähigkeit und sicheres Auftreten
* Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
* Sicherer Umgang im internationalen Umfeld