Jobbeschreibung:
Als Fachmann für technischen Support sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu Produkten und Services. Ihr Ziel ist es, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten und das Vertrauen in unsere Marke aufrechtzuerhalten.
In dieser Funktion arbeiten Sie eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Probleme schnell und effizient zu lösen. Ihr Wissen über unsere Produkte und Dienstleistungen sowie Ihre Kommunikationsfähigkeiten sind unerlässlich, um unsere Kunden zufriedenzustellen.
Funktionsbereiche:
* Bearbeitung von Kundenausreden im Schwerpunkt technischer Support
* Erfassung von Aufträgen in unserem ERP-System
* Pflege von Kundendaten in unserem CRM-System
* Koordination und Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen
Anforderungen:
Voraussetzungen:
* Abschluss einer technischen Berufsausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium
* Ideealerweise erste Berufserfahrung im technischen Vertrieb
* Hohe Servicebereitschaft
* Kenntnisse in einem CRM- und ERP-System
* Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
* Hohe Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Hohe Affinität im Bereich Support
Leistungen:
Vorteile:
* 30 Tage Urlaub
* Betriebliche Altersvorsorge
* Betriebsrestaurant
* Corporate Benefits
* E-Bike Leasing
* Erfolgsbeteiligung
* Flexible Arbeitszeitmodelle
* Frühstücksservice & bezuschusstes Mittagessen
* Kinderbetreuungszuschuss
* Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
* Mitarbeiter- & Teamevents
* Mobilarbeit (bis zu 2 Tage/Woche)
* Prämien und Sonderzahlungen
* Wasser, Kaffee & frisches Obst kostenlos
Zur Bewerbung:
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