* Wareneingangskontrolle defekter Geräte inkl. Sichtprüfung und Dokumentation
* Durchführung technischer Diagnosen an Notebooks, Desktops und mobilen Endgeräten
* Reparatur von Geräten unter Berücksichtigung von Garantiebedingungen und wirtschaftlicher Machbarkeit, erstellen von Kostenvoranschlägen
* Nutzung von Tools wie SAP, ServiceNow und Herstellerportale zur Abwicklung von Reparaturprozessen
* Koordination von Austausch- und Reparaturprozessen mit Herstellern (z. B. Apple, HP, Lenovo)
* Rückmeldung an den eigenen Customer Service zur Ticketbearbeitung und -schließung