Die Rollon GmbH ist ein führender Hersteller von linearen Führungssystemen, Teleskopführungen und Linearachsen mit dem Sitz in Düsseldorf. Die Rollon Gruppe, mit weiteren Niederlassungen und Vertriebsbüros weltweit, ist Teil des Timken Konzerns, dessen Firmenzentrale in Ohio, USA, ist. Als Mitglied der Rollon Gruppe liefert die Rollon GmbH kundenspezifische Lösungen und bietet somit optimale Lösungen für ein großes Anwendungsspektrum an. Unser Rollon-Team zeichnet sich durch Kompetenz, Qualität und langjährige Erfahrung aus. Wir suchen ab sofort einen Sachbearbeiter Qualitätssicherung (m/w/d) in Vollzeit Ihre Aufgaben: Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen in unserem CAQ-System Prüfung, Dokumentation und systematische Auswertung von Reklamationsvorgängen Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail zur Klärung von Reklamationen Koordination der internen Abläufe zwischen Einkauf, Produktion, Lager, Vertrieb und Logistik Erstellung von Gutschriften sowie Pflege und Auswertung der Reklamationsdaten im System Unterstützung bei der Analyse von Reklamationsursachen und Mitwirkung an Verbesserungsmaßnahmen Ihre Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekauffrau/-mann) Erfahrung im Reklamationsmanagement und/oder in der Qualitätssicherung wünschenswert Sicherer Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sowie MS Office Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten Durchsetzungsvermögen und organisatorisches Geschick Teamfähigkeit und Belastbarkeit Was wir bieten: Flexible Arbeitszeiten 30 Urlaubstage Ergonomische Arbeitsplätze Strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten Firmenfeiern und Mitarbeiterevents Kostenfreie Getränke und Obst Kostenfreie Parkplätze Fahrtkostenzuschuss Fahrradleasing Gute Verkehrsanbindung Corporate Benefits Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Neuer, moderner Firmensitz in direkter Rheinnähe Flache Hierarchien und eine Kultur des gegenseitigen Respekts und Vertrauens Haben wir Sie überzeugt? Wir freuen uns Sie bald kennen zu lernen! Bitte reichen Sie uns hierfür Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen online, mit der Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung, ein. Rollon GmbH | Bonner Straße 201 | 40589 Düsseldorf Ansprechpartner: Daniel Büttner | Tel. 0211/95747-364