Kennziffer – MVBI Wir sind über 13.000. An 19 Standorten weltweit. Jedes dritte Flugzeug fliegt mit unserer Technologie. Immer effizienter, leiser, nachhaltiger. Wir gestalten die Zukunft der Luftfahrt. Was wir noch brauchen? Sie. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams als Customer Account Manager IGT (all genders) in Ludwigsfelde bei Berlin (Hybrid) Kennziffer – MVBI Die Hauptaufgabe unseres Customer Account Managements besteht darin, die dynamischen Kunden- und Unternehmensinteressen zu verstehen und diese im Rahmen der vertraglichen Gegebenheiten miteinander in Einklang zu bringen. Sobald ein Kunde einen Vertrag für die Wartung, Reparatur oder Instandhaltung seiner Triebwerke mit der MTU Maintenance abgeschlossen hat, muss sichergestellt werden, dass die vertraglich festgelegten Parameter auch umgesetzt werden. Diese Verantwortung tragen die Account Manager:innen, die dabei häufig die Rolle des Mediators zwischen den Kunden und der MTU einnehmen. STARKE AUFGABEN Folgende spannende Aufgabenfelder betreut der/die Customer Account Manager:in für Industriegasturbinen: Customer Support: Eigenverantwortliche Betreuung des Auftragsdurchlaufs von Industriegasturbinen / Modulen / Teilen bei der MTU für den Kunden Organisation und kommerzielle Abwicklung von Field-Service-Einsätzen Abstimmung mit den betroffenen Fachbereichen und Kunden, Sicherstellen der Einhaltung von Kundenanforderungen Erstellung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen Controlling der laufenden Projekte, ggf. Einleiten von Maßnahmen zur Prozess- und Ergebnisoptimierung Vertragsmanagement: Angebotserstellung für bestehenden Kundenstamm, insbesondere bei internationalen Field-Service-Einsätzen Forderungsmanagement in Abstimmung mit den Bereichen Finance und Sales Betreuung der Kunden: Ansprechpartner:in für alle kaufmännischen und technischen Kundenbelange innerhalb der MTU in enger Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team Erstellen und Versenden von Statusreports, wöchentliche Status-Calls mit den Kunden Organisation und Koordination von Kundenbesuchen BESTE VORAUSSETZUNGEN Abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftsingenieurwissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation Fundiertes technisches Verständnis sowie einschlägige Berufserfahrung Erfahrung im Projektmanagement, SAP-Kenntnisse und Excel-Expertise Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Erfahrung im Umgang mit Kunden Verhandlungssichere Englischkenntnisse Hands-on-Mentalität, Teamfähigkeit, eigenverantwortliche, systematische, zielorientierte Arbeitsweise AUSGEZEICHNETES UMFELD STARTKLAR? Ihr:e Ansprechpartner:in im Personalbereich: Isabell Tückmantel