Das Unternehmen
Du hast Freude am Kundenkontakt, gehst einfühlsam auf Menschen ein und hast ein Gespür dafür, komplexe Situationen schnell zu erfassen und Lösungen zu bieten?
Dann haben wir genau die richtige Position für Dich! Für unseren Kunden in Duisburg suchen wir ab sofort Unterstützung im Bereich Betrugsprävention.
Warum zu unserem Kunden?
* Sorgfältige Schulung und Einarbeitung (6 bis 8 Wochen), damit du bestens vorbereitet starten kannst.
* Langfristige Perspektive mit der Möglichkeit der Übernahme und auf einen unbefristeten Vertrag nach 6 Monaten.
* Home-Office Möglichkeit an bis zu 3 Tagen pro Woche nach der Probezeit.
* Attraktive Vergütung: ab 16,- bis 17,50 € pro Stunde (je nach Qualifikation) + Fahrtkostenzuschuss von 2,50 € pro Tag.
Was dich erwartet:
* Betreuung von Bankkund:innen bei Auffälligkeiten im Zahlungsverkehr (Sachbearbeitung und Telefonie)
* Prüfung von Transaktionen im Rahmen des Transaktionsmonitorings und Erkennen möglicher Unstimmigkeiten
* Bewertung von Verdachtsfällen anhand vorgegebener Kriterien und Weiterleitung an Fachabteilungen
* Dokumentation der Prüfergebnisse im System
* Dein Ziel ist es, den Kunden zu beruhigen, Lösungen aufzuzeigen und Schaden für den Kunden sowie die Bank abzuwenden.
Was du mitbringen solltest:
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung – auch motivierte Quereinsteiger sind willkommen
* Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bank-, Finanz- oder Versicherungsumfeld, ist von Vorteil
* Ausgeprägte Service- und Kommunikationsstärke sowie ein souveränes Auftreten, auch in emotionalen Gesprächssituationen
* Ein gutes Verständnis für Zahlen und die Fähigkeit, Auffälligkeiten in Transaktionen nach vorgegebenen Kriterien zu erkennen
* Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen sowie die Fähigkeit, Informationen während des Gesprächs strukturiert zu erfassen und zu dokumentieren
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil
Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
TAS ToolBox GmbH
TAS ToolBox GmbH
Wir sind Experten in der Personalberatung, spezialisiert auf kaufmännische und vertriebsorientierte Positionen. Profitieren Sie von unserer Branchenerfahrung und unserem weitreichenden Netzwerk. Bei TAS ToolBox erwartet Sie Qualität, Innovation und Vertrauen.
Aus Gründen der Vereinfachung verwenden wir teilweise ausschließlich die maskuline Form und meinen und wertschätzen damit explizit auch alle anderen Menschen.
Wir bewerten alle Bewerberinnen und Bewerber nach ihrer Qualifikation – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder eines Handicaps.