Du hast ein Händchen für Kunden und Projekte? Im Client Management bist du die zentrale Schnittstelle und sorgst dafür, dass alles rund läuft – von ersten Kontakten bis zur langfristigen Zusammenarbeit.
Zur nächstmöglichen Unterstützung unseres Account Management-Teams suchen wir einen Senior Technical Account Manager (d/m/w) in Vollzeit, gerne ab sofort.
Prüfen Sie unten, ob Sie die Voraussetzungen für diese Stelle erfüllen, und wenn ja, bewerben Sie sich so schnell wie möglich.
1. Hauptansprechperson für Schlüssel-Kunden in allen Projektphasen – von Anforderungsanalyse bis Übergabe und Nachbetreuung
2. Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, Erkennen von Kundenbedürfnissen und Ableitung strategischer Empfehlungen
3. Übersetzung von Kundenwünschen und -zielen in konkrete Projektanforderungen und Lösungen gemeinsam mit internen Teams
4. Erste Anlaufstelle bei technischen Fragen für Kunden, interne Teams und Management
5. Verantwortung für Dokumentation, Reporting sowie Präsentationen und Workshops der Projektergebnisse bei Kunden
6. Fähigkeit, wirtschaftliches Denken mit Kundenbedürfnissen zu verbinden
7. Interdisziplinäre Projektführung mit lösungsorientierter und professioneller Kommunikation intern und extern
8. Eigenverantwortliche Umsatzverantwortung für Kunden, Identifikation von Umsatzpotenzialen und aktive Umsetzung von Cross- und Up-Selling-Maßnahmen
9. Unterstützung bei Neukundengewinnung und Betreuung von Kunden vom Erstkontakt bis zur langfristigen Zusammenarbeit
10. Stetige Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen mit Fokus auf Wachstum und Optimierung
11. Fundierte Kenntnisse im Account Management und Fähigkeit, Kunden ganzheitlich zu beraten und zu führen
12. Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Account Management, idealerweise im digitalen Agenturumfeld, inklusive Steuerung von Großprojekten
13. Tiefgehendes Fachwissen zu Webtechnologien sowie gängigen CMS- und Shopsystemen
14. Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu erklären und klare Briefings für Kunden und interne Teams zu erstellen
15. Freundliche, empathische Persönlichkeit mit ausgeprägten Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten
16. Strukturierte Arbeitsweise und Berücksichtigung von Prozessen und Strukturen
17. Organisationstalent mit Freude daran, mehrere Projekte parallel effizient zu steuern
18. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
19. Leidenschaft für den Job, positive Einstellung und Spaß an den Aufgaben
* 30 Tage Urlaub pro Jahr
* Gesundheitsbonus: Zusätzliche Freizeit bis zu 6 Tage im Jahr möglich
* Bis zu 28 Tage Workation pro Jahr möglich (EU / EWR / Schweiz)
* Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten mit variablen Bürotagen
* Ausgewogene Work-Life-Balance
* Du hast die Wahl aus 4 Benefits: Zuschuss HVV oder Deutschland-Ticket | Urban Sports Club Mitgliedschaft | Zuschuss JobRad | Einkaufszuschuss
* Unterstützung durch einen Role Buddy ab deinem ersten Arbeitstag
* BAV – Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss
* E-Parkplatz und kostenfreie Tiefgaragenparkplätze
* Hunde sind im Büro willkommen
* Alle Tools, die du zur Optimierung, Automatisierung und Ausführung deiner Aufgaben brauchst
* Integriertes Full-Service InHouse Team – bei uns arbeiten alle in Festanstellung
* Unbefristeter Arbeitsvertrag bis zur Regelaltersrente
* E-Scooter und E-Roller-Pool für Fahrten in der Mittagspause
* Freshes Office mit Dachterassen, Weber-Grill, Lounge-Möbeln und tollem Blick über Hamburg
* Küche all inklusive: Kaffee, Tee, Obst, Fritz-Alle Sorten, Wasser, Monster Energy, Bierchen, Snacks