* Du stellst eine fach- und fristgerechte Planung von hochwertigen und hygienischen Reinigungsleistungen der Züge von DB Regio in Absprache mit unseren Dienstleistern als auch mit der zuständigen Schicht- und Abstellplanung sicher
* Eine selbstständige und eigenverantwortliche Umsetzung vorhandener Vorgaben und Kennzahlen helfen dir, unser Leistungsversprechen unseren Kund:innen gegenüber zu erfüllen
* Du sorgst für die Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Verbesserung der Prozesse sowie der Planmäßigkeit in der Fahrzeugreinigung und bist somit für das Qualitätsmanagement verantwortlich
* Durch deine Dokumentation schaffst du Transparenz über die Daten in der Fahrzeugreinigung und über Prozessabweichungen, und bist somit jederzeit über den aktuellen Stand in der Fahrzeugreinigung informiert
* Du führst Analysen durch und leitest kurz-, mittel- und langfristig wirkende Gegensteuerungsmaßnahmen ab, um die Qualität in der Fahrzeugreinigung nachhaltig zu verbessern und somit möglicher Reklamation vorzubeugen
* Die Abrechnungen für die Reinigungsleistungen und die korrekte Dokumentation systemseitig stellst du sicher