Diese Position ist zwischen 40.000 € und 55.000 € brutto jährlich dotiert.
PS Direkt - Job perfekt
Du behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Servicetechniker gleichzeitig unterwegs sind, Termine koordiniert werden müssen und Kunden schnelle Lösungen erwarten. Als Disponent (gn) der Servicetechniker sorgst du dafür, dass Einsätze effizient geplant, Prioritäten richtig gesetzt und Abläufe reibungslos gesteuert werden. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen und stellst sicher, dass Serviceaufträge termingerecht und professionell umgesetzt werden.Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung.
Deine Aufgaben
* Annahme und Koordination eingehender Service- und Störungsmeldungen über die Servicehotline
* Planung, Steuerung und Nachverfolgung von Serviceeinsätzen – von der Auftragseröffnung bis zum Abschluss
* Einsatzplanung interner Servicetechniker sowie Abstimmung mit externen Servicepartnern
* Ausarbeitung von Reparaturangeboten inklusive technischer und kaufmännischer Klärung
* Identifikation benötigter Ersatzteile und Organisation einer wirtschaftlichen Beschaffung
* Prüfung und Aufbereitung von Serviceberichten und Abrechnungsunterlagen inklusive technischer Zuordnung
* Telefonische Betreuung von Kunden sowie erste Einschätzung von Störungen und Handlungsbedarf
* Auswahl des passenden Technikers auf Basis vorhandener Qualifikationen und Einsatzanforderungen
* Mitwirkung bei der Urlaubs- und Abwesenheitsplanung der Servicetechniker
* Koordination technischer Prüfungen und Ausstattungen wie Fahrzeuge, Werkzeuge und Sicherheitsausrüstung
* Organisation und Abstimmung von technischen Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen
* Beteiligung an internen Projekten sowie aktives Einbringen von Verbesserungs- und Optimierungsvorschlägen
* Enge Zusammenarbeit mit der Serviceleitung und relevanten Schnittstellen
Deine Fähigkeiten
* Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen/handwerklichen Bereich
* Idealerweise Kenntnisse oder Berührungspunkte mit Klima- und Kältetechnik
* Erste Erfahrungen in der Einsatz- oder Servicekoordination sind von Vorteil
* Auch Berufseinsteiger sind willkommen – eine vorherige Dispositionserfahrung ist kein Muss
* Für erfahrene Profile sind Kenntnisse aus einem vergleichbaren technischen Serviceumfeld wünschenswert
Das wird dir geboten
* Ein moderner Arbeitsplatz
* Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit
* Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten
* Umfangreiche Gesundheitsangebote
* Fahrtkostenzuschuss
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