Schon gewusst? Wir zählen zu den größten deutschen E-Commerce-Unternehmen und suchen nach Verstärkung in Würzburg
Du hast Lust die Qualität unserer Produkte sicher zu stellen? Du bist detailverliebt und hast einen guten Blick für das Wesentliche. Wenn Du dann auch noch eine Der-Kunde-ist-König-Einstellung hast, lese hier auf jeden Fall weiter.
Ach ja, solltest Du mit Deinem Wohnort mehr als 50 km vom Firmenstandort in Würzburg, Berlin oder Kronach entfernt wohnen – kein Problem – dann kannst Du auch gerne zu einem hohen Anteil remote arbeiten!
Bei uns prüfst Du Reklamationen aus unserem gesamten Portfolio. Akribisch fahndest Du, wie es zum jeweiligen Fehler kam. Das erklärst Du unseren Kunden - möglichst einfach, verständlich und: mit ganz viel Fingerspitzengefühl. Gemeinsam mit dem Kunden entwickelst Du eine Lösung; die für beide Seiten ein Gewinn ist. Mit der Zeit arbeitest Du Dich in grafische Themen ein, sodass Du in Kundengesprächen entsprechend Auskunft geben kannst.
Auch wenn wir nur ein Prozent Reklamationen haben - worauf wir ziemlich stolz sind - versuchen wir, unsere Sache noch besser zu machen. Wenn also immer wieder die gleichen Fehler auftreten, ist wieder Dein Spürsinn gefragt. Du treibst Ursachenforschung, so lange, bis das Problem gefunden ist.
Bei all dem ist Teamarbeit gefragt. Denn unsere Prozesse sind bis aufs i-Tüpfelchen optimiert, so dass alles ineinandergreift. Alle für einen, einer für alle - das wird bei uns täglich gelebt.
Du findest die Stelle super spannend, bist Dir aber unsicher, ob Du alle geforderten Skills zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, Dich trotzdem zu bewerben!
Du hast dich in der Beschreibung wiedergefunden?
* Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Du bist auf der Suche nach neuen Herausforderungen
* Du beherrscht die deutsche Sprache souverän - sowohl schriftlich als auch mündlich
* Du hast bereits erste Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung
* Dir macht es großen Spaß zu kommunizieren
* Kundenfreundliche und professionelle Kommunikation mit unseren Kunden
Worauf wartest du? Bewirb dich bei uns!