Wir suchen für unseren Abteilung Kundendienst am Standort Bad Oldesloe zum nächstmöglichen Termin unbefristet in Vollzeit einen Projektmanager Digitalisierung & Serviceprozesse (m/w/d). Ihre Aufgaben Leitung von Projekten zur Digitalisierung und Prozessoptimierung im Bereich After Sales Service Weiterentwicklung bestehender digitaler Lösungen sowie Einführung neuer Innovationen wie einem Field Service Management Analyse, Modellierung und Optimierung globaler Serviceabläufe mit Fokus auf Effizienzsteigerung und Kundenzufriedenheit Entwicklung von Geschäftsmodellen und Erstellung fundierter Business Cases für digitale Produkte im After Sales Service Führung eines kleinen Teams sowie enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, der Hako Serviceorganisation und externen Dienstleistern Ihr Profil Abgeschlossenes Studium im Bereich Digitalisierungsmanagement, (Wirtschafts-) Informatik oder Wirtschaftswissenschaften Praktische Erfahrungen im Projektmanagement, idealerweise in den Bereichen Digitalisierung, Prozessoptimierung und/ oder After Sales Service Fundierte Kenntnisse in der Modellierung von Prozessen, z.B. mit BPMN Ausgeprägte Kommunikations- und Begeisterungsfähigkeit Hands-on-Mentalität und strukturierte Arbeitsweise Sehr gutes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhange, Geschäftsmodelle und KPl's Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Erfahrung im Change-Management wünschenswert Reisebereitschaft Warum wir? Neben einem vielseitigen, verantwortungsvollen und sicheren Arbeitsplatz, bei attraktiver und leistungsgerechter Vergütung finden Sie bei uns noch folgendes: Betriebskantine mit AG-Zuschuss Sonderzahlungen (z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, monatliche Sachbezugskarte uvm.) Flexible Arbeitszeit (Gleitzeitkonto/ Flexzeit) Möglichkeit des mobilen Arbeitens Bikeleasing Betriebssportgruppen Zuschuss zum Zahnersatz Mitarbeiterrabatte Zusammenarbeit mit Familie & Beruf im HanseBelt Über uns Lösungsanbieter für die Reinigungs- und Kommunaltechnik Die Hako-Gruppe zählt zu den führenden Maschinenherstellern auf dem globalen Markt der Reinigungs- und Kommunaltechnik. Mit innovativen Reinigungsmaschinen und multifunktionalen Geräteträgern steht Hako Dienstleistern, Industrie, Handel und der öffentlichen Hand mit einem engmaschigen globalen Distributions- und Servicenetz in mehr als 60 Ländern zur Verfügung.