Projektmanager
Wir suchen einen Projektmanager, der unsere Kunden betreut und strategische und operative Projekte plant, steuert und umsetzt.
Aufgaben
* Leitung und Steuerung von Projekten im Kundenservice – von der Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung
* Analyse und Optimierung bestehender Prozesse sowie Entwicklung praxisorientierter Verbesserungsvorschläge
* Erstellung von Anforderungsdefinitionen, Projektplänen und aussagekräftiger Projektdokumentationen
* Aufbereitung von Entscheidungsvorlagen für Bereichs- und Geschäftsleitung
* Koordination interner Teams und externer Dienstleister – inklusive Termin-, Budget- und Qualitätskontrolle
* Begleitung der Systemeinführung (z. B. WFM, CRM, TK) sowie Organisation von Schulungen und Anwendertrainings
Voraussetzungen
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder Projektmanagement
* Mehrjährige Erfahrung in der Einführung und Betreuung von Softwareprojekten, idealerweise im Callcenterbereich oder CRM-Systemen
* Kenntnisse im Projektmanagement – Methoden und Steuerungstools wie z.B. Jira
* Analysieren und strukturierte Denkfähigkeit
* Organisationstalent und proaktive Arbeitsweise
* Eigeninitiative, Problemlösungsstärke und Selbstständigkeit
* Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeit
Benefits
* Topaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise
* Flexible Arbeitszeit mit flexiblen Arbeitsbeginn
* Interne und externe Schulungen für persönliche Weiterentwicklung
* VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag
* Überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge
* Firmeneigenes Fitnessstudio und Yoga
* Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten
* Jobrad-Leasing für klimafreundliche Mobilität
* Corporate Benefits mit Preisnachlässen