Deine Aufgabe
Du arbeitest in einem spannenden und internationalen Umfeld und trägst persönlich zum Unternehmenserfolg bei. Es erwarten dich dabei herausfordernde Aufgaben und Projekte, wie z. B.
* Bearbeiten von Anfragen und Reklamationen interner/externer Kunden aus dem In- und Ausland im Rahmen der Lieferung von Ersatzteilen
* Überwachung und Steuerung von Kundenbedarfen und Verfügbarkeiten vom Auftragseingang bis zur Auslieferung, Optimierung von Prozessen
* Erstellung von Gut- und Lastschriften, Nachbearbeitung von Retouren und Reklamationen in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
* Selbständige Entscheidung über Kulanz-/Garantievorgänge im vorgegebenen Rahmen
* Bearbeitung von speziellen Kundenanforderungen, z.B. Dokumenten-/Urkundenerstellung aufgrund legaler Anforderungen des Empfängers
Dein Profil
* Erfolgreich abgeschlossene, einschlägige Ausbildung z.B. als Industriekaufmann/-frau
* Erfahrung im Kundenservice/Reklamationsbearbeitung von Vorteil, starker Service-Gedanke, Kundenorientierung
* Sehr gute Kenntnisse in SAP R/3, S/4HANA und MS Office, IT-Affinität
* Eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten, Kommunikationsstärke, effizientes Zeitmanagement, Teamfähigkeit
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Vorteile
* Vergütung und Rahmenbedingungen nach dem Tarifvertrag der Metall-und Elektroindustrie (30 Tage Urlaub, Zusatzzahlungen)
* Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterbildung im BSH internen Global Learning Campus
* Flexible Arbeitszeitmodelle, die sich der aktuellen Lebenssituation anpassen (z. B. Mobiles Arbeiten, Teilzeit, Jobsharing, Sabbatical)
* Attraktive, vom Arbeitgeber finanzierte Betriebliche Altersvorsorge
* Vielseitige Arbeitgeberleistungen wie Jobrad, vergünstigte Geräte im Für Uns Shop, Corporate Benefits