Ihre Aufgaben:
* Kundenorientierte und fallabschließende Beantwortung von telefonischen Anfragen
* Ertrags- und serviceorientierte Erledigung der Kundenanliegen gemäß den Service-Standards
* Telefonische Beratung von Vermittlern und Kunden zu Vertragsfragen und Umstellungswünschen in der Krankenvoll- und Zusatzversicherung
* Vollumfängliche Bearbeitung von vertraglichen Änderungen inkl. Erstellung notwendiger Korrespondenz
* Bedienung der für die Aufgaben erforderlichen Systeme
* Bearbeitung von Sonderaufgaben
Ihre Qualifikationen:
* Eine abgeschlossene kaufmänniche Ausbildung z.B. Verischerungskaufmann, Versicherungskauffrau, Bürokommunikation, MFA, FA
* Emphatie, Kommunikationsstärke, Freude am Kontakt zum Kunden und Vermittlern über verschiedene Kommunikationskanäle sowie Beschwerdekompetenz
* Zeitliche Flexibilität im Rahmen der bestehenden Regelungen
* Motivation, Neues zu lernen und Veränderungen positiv zu begleiten
Ihre Vorteile:
* Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
* Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team