Salary: 45.738 - 45.738 € per year Requirements: Abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im Bereich Support und/oder Weiterentwicklung von Systemen wünschenswert Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira) Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Responsibilities: Incident Management (2nd Level Support): Klassifizierung, Priorisierung, Bearbeitung und technische Dokumentation von Störungen innerhalb definierter SLA Eskalationsmanagement (3rd Party Support): Weiterleitung komplexer Probleme oder Störungen an unseren externen Dienstleister inkl. Überwachung des Bearbeitungsfortschritts und Lösungsqualität, proaktive Information der Endanwender sowie Erstellung und Pflege technischer Dokumentation Anforderungsmanagement: Bewertung, Priorisierung und Koordination der Umsetzung von Anforderungen inkl. Aufbereitung von User Stories für unseren externen Dienstleister Eigenverantwortliche Umsetzung von einfachen Anforderungen Technische und fachliche Beratung im Rahmen des User Empowerment sowie die Durchführung von Schulungen Technologies: Support JIRA More: Wir sind ein modernes international agierendes Familienunternehmen mit Standorten in 50 Ländern, das sich durch Innovationen und Nachhaltigkeit auszeichnet. Unsere Mitarbeitenden in Reutte, Österreich, profitieren von intensiver Einarbeitung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten und haben die Gelegenheit, an einem regelmäßigen IT-Kongress mit internationalen Kolleg:innen teilzunehmen. Ein respektvoller Umgang, flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten, sowie zahlreiche Corporate Benefits wie Mitarbeiterrabatte und Firmenfitness sind selbstverständlich für uns. last updated 17 week of 2026