Gestalte die Zukunft der Stadtwerke SH mit
Möchtest du Teil eines engagierten Teams werden und unseren Kunden einen erstklassigen Service bieten? Du bist Ansprechpartner für Kunden, die Fragen zu ihren Rechnungen haben oder Unstimmigkeiten klären möchten, und berätst sie freundlich und kompetent. Außerdem verarbeitest du Verbrauchsdaten, indem du sie erfasst, überprüfst und im System pflegst, um eine genaue Abrechnung zu gewährleisten. Wenn Kunden Rückfragen oder Reklamationen haben, reagierst du schnell und kundenorientiert, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Du kümmerst dich auch um die Pflege der Kundendaten, Abrechnungsunterlagen und Verträge, damit alle Dokumente vollständig und aktuell sind. Ein weiterer wichtiger Teil deiner Arbeit ist die Mitwirkung bei der Optimierung der Abrechnungsprozesse, um die Abläufe effizienter und genauer zu gestalten. Dabei achtest du darauf, dass alle Abrechnungen den gesetzlichen Vorgaben entsprechen, und arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie dem Kundenservice, der Technik und der Buchhaltung zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Wenn du kommunikativ bist, Freude am Umgang mit Menschen hast und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung
Gestalte die Stadtwerke SH aktiv mit:
Mit deinem kaufmännischen Know-how, deiner Kommunikationsstärke und Serviceorientierung trägst du maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden gut betreut werden. Bei uns bekommst du die Chance, dich fachlich weiterzuentwickeln, Prozesse mitzugestalten und Teil eines starken Teams zu sein.
Bereit für deinen nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung
Auf diese spannenden Aufgaben darfst du dich freuen:
* Kundenkontakt: Mitarbeit bei der fristgerechten Erstellung von Abrechnungen der Sonderkunden und Durchführung der Jahresabrechnung von Tarifkunden unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen, sowie die Beantwortung von Kundenanliegen
* Serviceorientiert kommunizieren: Du bist Anlaufstelle für unsere KundInnen und betreust Anfragen von der Annahme bis zum Abschluss – freundlich, verbindlich und mit einem klaren Blick für Qualität.
* Daten pflegen & Prozesse mitgestalten: Du hältst unsere Stammdaten aktuell, du erstellst Statistiken und plausibilisierst sie. Darüber hinaus bringst du dich bei projektbezogenen Aufgaben aktiv ein. Dabei denkst du mit, hinterfragst Prozesse und entwickelst gemeinsam mit dem Team praktikable Lösungen.
Das lässt uns hellhörig werden:
* Fundierte Basis: Du hast eine kaufmännische Ausbildung z. B. als Industriekaufmann/- frau oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
* Energiebranche? Gerne Erste Erfahrungen in der Energie- und Wasserwirtschaft oder Kenntnisse im liberalisierten Energiemarkt sind ein Plus – aber kein Muss.
* Teamplayer mit Eigenantrieb: Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und bringst eine hohe Einsatzbereitschaft mit.
* IT-Kenntnisse: Kenntnisse in den Programmen von Microsoft Dynamics Business sind unerlässlich, Kenntnisse in Central Navision und/oder Wilken Energy von Vorteil
* Neugier auf Neues: Du hast Lust, dich stetig weiterzuentwickeln und in neue Prozesse einzuarbeiten.
Mehr als "nur" ein spannender und abwechslungsreicher Job
* Freizeit, die zählt: Du erhältst 30 Tage Urlaub im Jahr – und obendrauf sind Heiligabend und Silvester für dich frei, damit du das alte Jahr entspannt ausklingen und das neue starten lassen kannst.
* Flexibilität, die begeistert: Dank unseres Gleitzeitkontos ohne Kernzeiten kannst du deine Stundenbilanz flexibel gestalten. Der Abbau ganzer Tage ist dabei nach Absprache jederzeit möglich.
* Fair und transparent vergütet: Deine Einstellung erfolgt nach den Bestimmungen des TV-V und wird entsprechend der Entgeltgruppe EG 6 vergütet und steigert sich in der Stufe unter Berücksichtigung deiner Firmenzugehörigkeit – passend zu deiner verantwortungsvollen Position.
* Gemeinsam wachsen: Wir fördern deine Weiterbildung und bieten dir eine moderne Infrastruktur sowie mobile Arbeitsmöglichkeiten – für deine persönliche und berufliche Entwicklung.
* Fit im Alltag: Unser attraktives Bikeleasing-Angebot und die Möglichkeit, an Office-Fit teilzunehmen, unterstützen dich dabei, mobil und gesund zu bleiben – für einen aktiven und ausgeglichenen Alltag.
* Für den Ruhestand vorsorgen: Deine Altersvorsorge liegt uns am Herzen. Du profitierst von einer tarifliche Zusatzversorgung bei der VBL, der Möglichkeit zur Entgeltumwandlung inklusive Zuschuss und vermögenswirksamen Leistungen.
* Unterstützung, die sich deinem Leben anpasst: Entscheide dich zwischen einer arbeitgeberfinanzierten Krankenzusatzversicherung für deine Gesundheit oder einem Kindergartenzuschuss, der dir den Alltag erleichtert – damit du genau die Unterstützung erhältst, die zu deinem Leben passt.
* Sicher durch schwierige Zeiten: Im Krankheitsfall erhältst du einen tariflichen Zuschuss auf dein festgesetztes Netto nach Ablauf der Entgeltfortzahlung – und das bis zu 39 Wochen nach Beginn der Erkrankung.
* Attraktive Zusatzleistungen, die sich lohnen: Freue dich auf eine Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt) im November.
* Wertschätzung, die bleibt: Ob Arbeitsjubiläum, Hochzeit oder Familienzuwachs – wir honorieren besondere Ereignisse mit einer Geldzuwendung oder Entgeltfortzahlung.
* Gemeinsam feiern und genießen: Unsere Betriebsfeste sind die perfekte Gelegenheit, in schöner Atmosphäre zusammenzukommen und unvergessliche Momente miteinander zu teilen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung
Zum Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V)