Für ein erfahrenes Unternehmen mit einem starken Kundennetzwerk suchen wir einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundendienst. In dieser Position haben Sie die Möglichkeit, an abwechslungsreichen Aufgaben innerhalb eines dynamischen Teams zu arbeiten. Sie werden als zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen fungieren und einen maßgeblichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten.
Ihre Vorteile
1. Sie erhalten 30 Tage Urlaub zur Erholung und Entspannung
2. Profitieren Sie von individueller Unterstützung und Förderung durch das Unternehmen
3. Ein starkes Kundennetzwerk ermöglicht Ihnen abwechslungsreiche und interessante Tätigkeiten
4. Arbeiten Sie an vielseitigen und abwechslungsreichen Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
5. Eine Vergütung erfolgt nach dem geltenden Tarifvertrag für finanzielle Sicherheit und Stabilität
Ihre Aufgaben
6. Bearbeitung und Verwaltung von Kundenanfragen sowie Bereitstellung von Informationen
7. Reklamationsbearbeitung
8. Erstellung von Reportings in Excel
9. Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
10. Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Anfragen
11. Erarbeitung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Ihr Profil
12. Erfahrung im Kundenservice und ausgeprägte Kommunikationsstärke
13. Fähigkeit, effektiv im Team und selbstständig zu arbeiten
14. Gute Problemlösungsfähigkeiten und eine proaktive Einstellung
15. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse und sichere Beherrschung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation
16. Anpassungsfähigkeit an verschiedene Kundenanfragen und pflichtbewusste Arbeitswei